一、课程收益
掌握物业5S管理知识，帮助学员规范物业服务工作流程，建立标准化、系统化、目视化的物业现场管理，提升学员的自我管理能力，进而改善物业管理的用户满意度及提升企业竞争力。
二、授课对象
物业公司员工
三、授课课时
1天（6小时）
四、授课方式
1、理论传授
2、案例分享
3、分组讨论
4、提问互动
5、情境演练
6、测试与练习
五、课程大纲
第一讲 5S管理
一、解析5S管理
1、5S管理的目的
2、5S管理是什么
3、5S推进的基本原理
4、5S管理的效用
提问互动/案例分享
二、5S管理的作用
1、5S管理之间的关系
2、如何推进5S管理活动
3、5S管理的重点
4、推行5S的理由
案例分享
三、5S管理与各管理系统的关系
1、与管理合理化的关系
2、与企业改善的关系
3、与服务品质的关系
提问互动/分组讨论/测试与练习
第二讲 物业5S管理执行技巧——五常法
一、五常法概述
1、五常法溯源
2、五常法架构解析
二、五常法五个流程实务演练
1、流程定义
2、流程对象
3、流程目的
4、流程的实施方法
5、执行流程时的注意事项
6、岗位规程优化
提问互动/分组讨论/测试与练习
三、物业5S管理活动程序
1、开展5S管理活动的程序
2、5S管理检查表的编制
案例分享/分组讨论/测试与练习
第三讲 课程总结和现场演练
授课老师
郭朗 房地产项目管理专家
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
