【课程大纲】
第三代管理——企业文化
一、第一代管理——经验管理(1769～1911年)
二、第二代管理——科学管理(1911～1980年)
三、第三代管理——企业文化(1981年至今)
企业文化是什么
基本内容
一、物质层文化
二、行为层文化
l 企业行为的规范是指围绕企业自身目标、企业的社会责任、保护消费者的利益等方面所形成的基本行为规范。企业行为的规范从人员结构上划分为企业家的行为、企业模范人物行为和员工行为等。
l 企业人际关系分为对内关系与对外关系两部分。对外关系主要指企业经营面对不同的社会阶层、市场环境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
l 企业公关策划及其规范。
l 服务行为规范：是指企业在为顾客提供服务过程中形成的行为规范。是企业服务工作质量的重要保证。
三、制度层文化
l 企业领导体制是企业领导方式、领导结构、领导制度的总称。
l 企业组织结构是企业为有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各组成部分及其关系。企业组织结构的选择与企业文化的导向相匹配。
l 管理制度是企业为求得最大利益，在生产管理实践活动中制定的各种带有强制性义务并能保障一定权利的各项规定或条例，包括企业的人事制度、生产管理制度、民主管理制度等一切规章制度。
l 企业的制度文化是行为文化得以贯彻的保证。
四、核心层的精神文化（主心骨的建立）
1、企业精神，是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。
2、企业经营哲学：
3、企业价值观：
企业文化融入构建
1、 强势文化与弱势文化
2、 先进文化与落后文化
3、 企业文化再构建
4、 企业文化融合难点
5、 企业文化与企业生命周期
6、 合并公司的企业文化建设
企业文化主要目标
1、确定MI（理念识别），包括：
（1）确定全体职工的价值观。
（2）确立企业精神。
（3）确立符合集团实际的企业宗旨是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。
2、确立VI（视觉识别），统一标识、服装、产品品牌、包装等，实施配套管理。
3、确立BI（行为识别），主要体现在两个方面，一方面是企业内部对职工的宣传、教育、培训；另一方面是对外经营、社会责任等内容。
4、以人为本，树立精干高效的队伍形象，打造精神文化。
5、内外并举，塑造品质超群的产品形象，打造物质文化。
6、目标激励，塑造严明和谐的管理形象，打造制度文化。
7、寓教于文，塑造优美整洁的环境形象，打造行为文化。。
企业文化建设重点
一、培训宣贯系统：
二、组织管理系统：
三、制度匹配系统：
四、文化传播系统：
五、活动载体系统：重大仪式/主题活动/班前班后会/文体活动
企业文化实际操作
企业文化的核心——企业理念
企业文化的血肉——行为文化
（1）、规章制度：
（2）、工作与决策：
（3）、典礼、仪式：
（4）、典范、英雄：
（5）、传播途径、教育培训：
企业文化的仪容——视觉形象
在企业形象设计中，最为重要的是企业标志、标准字、标准色、和吉祥物。
基本元素设计应遵循以下几个原则：
1、要能担当公司理念，精神的象征；
2、可以长久使用，与公司远景相适应；
3、是否易于识别，具有艺术的美感；
4、是否与其他行业具有良好差别性；
5、有无类似；
企业文化应用系统的规划与设计。
1、导视系统（户外、户内）；
2、户外展示、广告、宣传系统；
3、办公用品系统；
4、服装、识别系统；
5、礼品系统；
企业文化建设方法
1、晨会、夕会、总结会
2、思想小结
3、张贴宣传企业文化的标语
4、树先进典型
5、网站建设
6、权威宣讲
7、外出参观学习
8、故事
9、企业创业、发展史陈列室
10、文体活动
11、引进新人，引进新文化
12、开展互评活动
13、领导人的榜样作用
14、创办企业报刊
企业文化核心提炼实操三步走
一、企业文化的诊断
二、企业文化的提炼与设计
1. 让企业找10位资深员工，让他们每一个人讲三个故事。
2. 把重复率最高的故事整理出来，进行初步加工，形成完整的故事；
3. 找十个刚来企业一年左右的员工，最好是大中专学生，把整理好的故事讲给他们听。
4. 有关人员集中起来，进行研究、加工，从中提炼出使用率最高的代表故事精神的词。
5. 按照提炼出来的反映精神或理念的核心词，重新改编故事，
三、企业文化的强化与培训
1. 对全体员工进行企业文化培训。
2. 树立和培养典型人物。
3. 以企业文化理念与价值观为导向，制定管理制度。
企业文化建设的作用
一、能得到员工的广泛认同的价值观。
二、能在价值观指导下成功的实践与验证。
三、使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素。
四、简约明了，令人心悦诚服。
五、能使企业产生不可复制的竞争力。
六、能使员工对企业产生深厚的感情。
五大误区
误区一：企业文化政治化
误区二：企业文化口号化
误区三：企业文化文体化
误区四：企业文化表象化
误区五：企业文化僵化
授课老师
王琛 实战派管理专家，中加工商管理学院特聘教授
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
