授课老师: 林涛
常驻地: 西安
擅长领域: 银行

【课程背景】

扫楼扫街、开卡送礼、满减活动、周末半价日等等活动 名词,近些年充斥着信用卡营销市场,借助中国经济飞速发 展的这些年,各大银行的信用卡业务发展可以说是突飞猛进, 信用卡市场也经历了蓬勃发展的最佳历史机遇,但是有波峰 必然会有波谷,随着中国经济发展不断减速,银保监的监管日趋严格,科技金融带来的业态改变等大环境因素,让信用 卡市场拓展越来越难。怎样在目前的新形势下谋求一条信用 卡营销的常态化模式,各家商业银行都在积极的探索和尝试 中。

【课程收益】

该课程从信用卡历史追溯开始,将信用卡的核心本质—消费 进行重点分析,重新理解和定位信用卡的自身属性,在分析 目前信用卡市场现状和面临形势基础上,以消费的核心本质 为中心思想,从卡片本身、客户对标及营销模式三个维度, 提出的五项应对策略,并附案例逐一进行讲解, 旨在让参培 学院真正的了解信用卡的核心本质,从消费源头去理解信用 卡营销的若干方法,从而应对当前新业态下的信用卡营销工 作。

【课程对象】

银行参与信用卡营销的客户经理、信用卡中心的相关人员, 主管信用卡的行领导,信用卡客户活动管理和策划部门的相 关人员。

【课程时间】

1天

【课程大纲】

一、当前信用卡市场现状

( 一) 高持卡率

1、总量多

2、人均多

3、优质客群占有率高

(二) 淘汰的营销模式

1、扫楼扫街

2、特惠商户辅助

3、集中团办

(三) 多样化金融产品的冲击

1、“类信用卡”产品

2、消费贷款类产品多样化

( 四) 客户消费习惯的改变

1、无卡消费习惯

2、“被强制”的使用互联网金融产品


二、转变思路

1、粗犷的“面对面”拓卡模式→ 链条式拓卡模式→ 点对点拓卡

2、拓卡→ 拓活→ 拓卡

3、重新认识联名卡和分期业务

4、“草船借箭”思维

5、营销活动→ 营销策划


三、四大国有行信用卡发展策略

(一)建设银行信用卡—“场景+融合+科技”

1、以消费为源头,并行线上+线下的场景营销,加速用卡环境建设

2、优势业务融合,住房金融等消费贷融合信用卡业务发展

3、金融科技升级信用卡办理流程,互联网思维式的场景营销活动监控

(二)农业银行信用卡—“精准+创新+乡村振兴”

1、找准客户群体重点发力

2、不同客群进行重点营销,同时创新产品组合

3、结合乡村振兴战略,实施城+县域的发展模式

(三)中国银行信用卡—“全币种+年轻客群”

1、全币种卡的重点拓展

2、玩转年轻客群

(四)工商银行信用卡五维度比较

1、产品

2、客群

3、营销模式

4、特点呈现

5、融合渠道


四、银行的应对策略

( 一) 提升信用卡的附加价值

1、消费为王

2、渗透生活

3、强调属性

(二) 场景化营销建设

1、场景建设“两点一线”

▪ 热点

案例:春季露营

▪ 爆点

案例:瑞克爷爷、彻斯叔叔

▪ 流水线

消费端— 申请卡—消费得优惠—手拉手—追踪

2、场景化营销“三板斧” 案例:盒马生鲜

▪ 专注化宣传

▪ 即下卡即享受 (时间就是金钱)

▪ 病毒式营销

案例:拼多多百亿补贴

课堂练习:信用卡场景营销模拟演习

(三) 体验式营销—新媒体助力

1、探寻直播/短视频的魔力?

▪ 粉丝效应

▪ 互动性强

▪ 娱乐性强

2、信用卡产品融合

▪ 账号“养殖”攻略

▪ 日常活动导入

宣传活动转变为演绎活动

▪ 热点活动参与

紧随热点推出信用卡联动活动

3、平台数据追踪及分析

(四) 目标客群锁定

两大客群锁客

1、青年成长客群

娱乐、 日常消费、大额消费

2、年轻家庭客群 亲子、教育

(五) 无卡消费推广

1、消费新时代

“双无时代” (无现金、无实体卡)

2、APP 推广(金融科技助力)

3、激活客户捷径(即时效应)


六、案例分析

(一)工会服务卡

(二)交通银行—以“卡”会友

(三)招商银行信用卡社交媒体账号分析(抖音、B站)

授课老师

林涛 曾任中国邮政储蓄银行支行副行长、网点负责人、信用卡中心主任

常驻地:西安
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《网点负责人赋能—“网点经营业主”》《银行网点厅堂致胜》《银行网点客户营销与管理》

林涛 老师的课程大纲

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