课程背景：
服务实体经济、服务小微企业是国家战略，每年银保监会都会出台服务普惠小微指导意见，要求商业银行普惠小微贷款增速高于全部贷款增速。全国各银行均发力普惠小微业务，小微市场已成为竞争“红海”。小微客户经理营销能力直接影响能否完成监管任务。本培训内容主要从小微市场、营销基本能力、电话营销、陌拜、存量客户深度挖掘等方面进行方法与实操讲解，从而提升小微客户经理营销能力。
课程大纲
第一篇：导言
1.从政府层面发展小微贷款的意见
2.国内银行业发展小微贷款的动力何在
3.小微客户对金融需求的广泛性
4.当前小微贷款营销痛点
第二篇：小微信贷细分市场客户营销
一、小微信贷市场开发的四个要素
二、我们的客户在哪里
三、选对鱼塘钓对鱼
四、小微信贷市场开发--制定营销策略
产品策略
利率策略
额度策略
产品组合策略
五、市场规划的几个重要落地工具
1.两图
--挂图作战
--团队营销
--区域管理
2.两表
--客户信息的重要性
--客户信用的有效运用
3.数据的营销应用
第三篇：客户经理能力提升与持续获客
一、如何从一名优秀的客户经理身上学到营销经验
二、学会做一名优秀的营销者
如何有效利用手中资源进行客户开发
三、有效分析开发本地小微市场
区域渗透法
行业渗透法
集群渗透法
市场渗透法
跟踪挖掘法
四、市场开发关注的五个问题
五、小微信贷市场营销主要抓手
产品
渠道
定价
促销
六、客户经理必备的几种能力
七、客户经理最好的营销工具--电话营销
如何有效的进行电话营销
电话营销的准备
电话营销的目的和目标
八、客户经理最好的营销工具--会议营销
如何进行有效的会议营销
会议营销的注意事项
九、有效的陌生拜访
十、陌生拜访的几个关键点
十一、客户经理必备的几种能力
十二、客户经理最好的营销工具
十三、客户经理最好的营销工具--私域流量
十四、客户经理最好的营销机会--存量客户发掘
如何发现行业机会
如何做到转介绍最大化
如何让客户主动进行转介绍
十五、小微客户寻找技巧
十六、客户经理有效的时间管理
第四篇：有效激活客户授信提用率
一、 产品组合有效提高用信策略
二、 结合客户自身特点提用策略
三、 有效的关系维护提用策略
四、 资金规划提用策略
五、 有效引导需求提用策略
授课老师
张朝阳 某城商行总行小企业总经理
常驻地：石家庄
邀请老师授课：13439064501 陈助理
