授课老师: 张晓峰
常驻地: 深圳

导读

2007年,华为启动LTC变革的主要几点原因:

1.客户需求变化,项目复杂,跨产品的网络解决方案销售和交付,内部缺乏协作和拉通

2.客户界面的作战组织没有统一和标准化,关键角色缺失或运作时不一致

3.大量的合同质量问题,风险没识别,售前预测盈利,但售后低于预期或不盈利

4.没有端到端流程,流程不完整、不具体、不连贯,经验没固化,运作过程不统一,导致售前、售后相互推责、掐架等等

5.因此华为公司决定流程再造——进行LTC变革,此举就像在高速路上给奔跑的跑车换轮胎。


课程背景

华为创始人任正非说:“对于一个企业而言,资金、技术、人才,都不是企业最难克服的困难,资金可以融资,技术可以并购,人才可以猎取,企业最大的困难是如何构建符合本企业实际的管理方式。“为此,华为开展了长达20多年的管理变革,仅管理变革费就花费超过400亿人民币。

华为追求的是如何去建立一个不依赖于人的管理体系,用确定的管理规则来应对不确定的市场环境。营销能力强大之处在于它是一个系统性的能力,而非个体能力,以客户为中心的端到端营销流程LTC就是提升这个系统性能力的关键手段之一,LTC流程变革使得整个公司成为一个有机的整体,打破了部门与部门之间高耸的烟囱,构造的是一个联动的机器,牵一发而动全身,这就是企业组织能力的提升。个体变成了组织中的螺丝钉,作用被弱化了。


课程收益

1.LTC变革项目的背景、变革的必要性、紧迫性。

2.LTC总体解决方案一览及各子流程基本概要。

3.标杆企业LTC变革项目起步、实施、成效,并了解LTC变革项目成功的要素,对LTC变革项目整体过程有个初步掌握。

4.学习华为LTC变革对其他企业流程变革的借鉴作用,充分领会变革项目是“一把手的项目”这个最重要原则。


授课形式:理论讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑


学习对象:企业董事长、CEO、销售总裁、一级部门总裁、中高层管理者及流程变革人员


时间安排:系统学习1-1.5天(6-9小时)


课程大纲

一、企业为什么要引入LTC

1.流程是什么?

2.企业为什么要推行LTC

3.华为公司的销售管理方法演进

4.华为LTC变革的背景

5.LTC流程一览

6.流程、角色、岗位的关系

7.流程与职能组织的关系


二、LTC流程架构与ML、MO、MCE流程

1.流程管理基本原则

2.LTC流程架构视图

3.LTC总体解决方案

4.LTC ML—帮助销售团队管理销售线索,扩大销售“喇叭口”

5.LTC MO—帮助销售团队管理机会点,成功拿下项目

6.LTC MO—标前引导流程

7.LTC MCE—管理合同执行, 通过契约化交付,履行合同义务并回款

8.以铁三角(CC3)为核心的销售项目组及周边角色及职责简介

9.LTC 基于主业务流程实现跨功能领域流程集成

实战演练:销售管道管理工具


三、评审与决策

1.LTC流程中的评审点

2.LTC 流程中的决策点

3.建议权和决策权分离

4.加大一线授权,决策前移

5.改善基本授权规则,实现赢盈并重


四、销售管道管理

1.销售管道—体现企业市场可参与空间的管理

2.销售管道的例行运作

3.项目把握度,体现项目运作的质量

4.建立销售管道管理体系,提升销售预测能力

实战演练:销售管道管理工具


五、销售流程与客户购买流程的对接

1.销售是一个持续动态与客户购买活动对接的过程

2.客户采购流程

3.对接客户采购流程,销售要知道什么时候要针对谁做什么事

实战演练:销售流程与客户购买流程对接方案


六、LTC流程变革过程及收益

1.LTC变革项目的实施过程

2.LTC变革项目的各项目组成立、任命

3.LTC流程输出文档

4.LTC变革价值呈现

授课老师

张晓峰 华为20年工作经验,其中海外工作17年

常驻地:深圳
邀请老师授课:13439064501 陈助理

主讲课程:《华为全球化扩张的成功实践及面临的挑战和应对策略》《海外子公司董事会运作》《海外子公司合规运营管理》《华为战略管理DSTE开发战略与执行体系框架》《华为数字化转型和实践》《华为销售项目铁三角运作—打造面向客户界面的无敌铁军》 《华为面向客户的LTC从线索到回款流程管理和运作》 《学习华为客户关系管理方法论—客户关系是第一生产力》 《销售项目管理之重大项目实操运作》《销售管道管理的挑战和华为解决之道》 《学华为学标杆:如何通过九步法打造一支销售铁军》 《客户档案和竞争对手档案管理—客户洞察和竞争管理》 《HUAWEI 重大项目管理和运作-项目奖和项目激励运作》《构建高绩效文化——华为企业文化实践》 《企业大学:从秀才到将军,华为大学的管理和运作》 《公司治理和总部区域一线前中后台管理运作》

张晓峰老师的课程大纲

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