导读
2007年,华为启动LTC变革的主要几点原因:
1.客户需求变化,项目复杂,跨产品的网络解决方案销售和交付,内部缺乏协作和拉通
2.客户界面的作战组织没有统一和标准化,关键角色缺失或运作时不一致
3.大量的合同质量问题,风险没识别,售前预测盈利,但售后低于预期或不盈利
4.没有端到端流程,流程不完整、不具体、不连贯,经验没固化,运作过程不统一,导致售前、售后相互推责、掐架等等
5.因此华为公司决定流程再造——进行LTC变革,此举就像在高速路上给奔跑的跑车换轮胎。
课程背景
华为创始人任正非说:“对于一个企业而言,资金、技术、人才,都不是企业最难克服的困难,资金可以融资,技术可以并购,人才可以猎取,企业最大的困难是如何构建符合本企业实际的管理方式。“为此,华为开展了长达20多年的管理变革,仅管理变革费就花费超过400亿人民币。
华为追求的是如何去建立一个不依赖于人的管理体系,用确定的管理规则来应对不确定的市场环境。营销能力强大之处在于它是一个系统性的能力,而非个体能力,以客户为中心的端到端营销流程LTC就是提升这个系统性能力的关键手段之一,LTC流程变革使得整个公司成为一个有机的整体,打破了部门与部门之间高耸的烟囱,构造的是一个联动的机器,牵一发而动全身,这就是企业组织能力的提升。个体变成了组织中的螺丝钉,作用被弱化了。
课程收益
1.LTC变革项目的背景、变革的必要性、紧迫性。
2.LTC总体解决方案一览及各子流程基本概要。
3.标杆企业LTC变革项目起步、实施、成效,并了解LTC变革项目成功的要素,对LTC变革项目整体过程有个初步掌握。
4.学习华为LTC变革对其他企业流程变革的借鉴作用,充分领会变革项目是“一把手的项目”这个最重要原则。
授课形式:理论讲解+案例分析+视频分享+课堂练习+实战演练+小组研讨+互动答疑
学习对象:企业董事长、CEO、销售总裁、一级部门总裁、中高层管理者及流程变革人员
时间安排:系统学习1-1.5天(6-9小时)
课程大纲
一、企业为什么要引入LTC
1.流程是什么?
2.企业为什么要推行LTC
3.华为公司的销售管理方法演进
4.华为LTC变革的背景
5.LTC流程一览
6.流程、角色、岗位的关系
7.流程与职能组织的关系
二、LTC流程架构与ML、MO、MCE流程
1.流程管理基本原则
2.LTC流程架构视图
3.LTC总体解决方案
4.LTC ML—帮助销售团队管理销售线索,扩大销售“喇叭口”
5.LTC MO—帮助销售团队管理机会点,成功拿下项目
6.LTC MO—标前引导流程
7.LTC MCE—管理合同执行, 通过契约化交付,履行合同义务并回款
8.以铁三角(CC3)为核心的销售项目组及周边角色及职责简介
9.LTC 基于主业务流程实现跨功能领域流程集成
实战演练:销售管道管理工具
三、评审与决策
1.LTC流程中的评审点
2.LTC 流程中的决策点
3.建议权和决策权分离
4.加大一线授权,决策前移
5.改善基本授权规则,实现赢盈并重
四、销售管道管理
1.销售管道—体现企业市场可参与空间的管理
2.销售管道的例行运作
3.项目把握度,体现项目运作的质量
4.建立销售管道管理体系,提升销售预测能力
实战演练:销售管道管理工具
五、销售流程与客户购买流程的对接
1.销售是一个持续动态与客户购买活动对接的过程
2.客户采购流程
3.对接客户采购流程,销售要知道什么时候要针对谁做什么事
实战演练:销售流程与客户购买流程对接方案
六、LTC流程变革过程及收益
1.LTC变革项目的实施过程
2.LTC变革项目的各项目组成立、任命
3.LTC流程输出文档
4.LTC变革价值呈现
授课老师
张晓峰 华为20年工作经验,其中海外工作17年
常驻地:深圳
邀请老师授课:13439064501 陈助理

