【课程背景】
互联网及电子商务飞速发展的今天，零售始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使零售企业更是在经营发展中，捉襟见肘。零售企业对渠道、店铺、顾客数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”
课程将以新零售与用户营销为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？新零售商业本质核心点在哪里？用户特点与结构是什么？用户营销与订单该如何做？企业如何调整零售场景？使学员学之解惑，学之能用，实现零售企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
▪ 了解思维创新路径，零售的发展路径
▪ 了解新零售知识框架及方法论
▪ 掌握用户结构、特点、消费动机及喜好
▪ 掌握如何做用户经营，用户关系管理，未来新的增长路径
▪ 掌握内容营销在场景里的应用与运营方法，如何霸屏小红书
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】
零售企业管理者，从业人员
【课程时间】
2小时
【课程大纲】
一、新零售，新在哪里？
1、思维创新路径
2、零售的发展路径与变革
3、数字技术与消费者发展推动零售变革
4、新零售组成的核心要素
5、新零售的方法论
▪ 新零售三大特征
▪ 新零售知识框架，前台、中台和后台
6、国内数字零售、智能零售现状
案例：
二、零售环境的用户营销
1、用户结构与特点
▪ 用户结构与特点
▪ 用户画像
▪ 用户关系
▪ 让用户乐于传播
▪ 用户增长框架
▪ 用户生命周期
▪ 用户6R模型
2、用户分析与复购
▪ 定位营销目标群体
▪ 用户行为特征
▪ 用户决策过程
3、内容营销在场景里的应用与运营方法
▪ 向细分用户传达精准内容信息
▪ 核心内容与用户关系
▪ 优化内容投放策略
▪ 优化KOL策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵
4、内容社区分析
▪ 小红书分析：业务形态
▪ 小红书分析：用户需求
▪ 小红书分析：运营手段
▪ 小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
▪ 如何霸屏小红书
授课老师
韩迎娣 曾任乐村淘（中国最大农村电商平台）执行总裁
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
