【课程背景】
互联网是一片滋生奇迹的土壤，这片土壤上滋生了大量的财富，它改变整个社会的生产模式、生活模式、消费模式，销售模式乃至营销模式，数字零售就是在这样的环境下顺势诞生，零售企业对用户数据管理不起来，线下门店的流量无法产生持续业绩与价值，
用户的忠诚度越来越低，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、商品选择性也越来越广阔，为迎合消费者新的消费需求，零售企业该如何做推广与营销变革来突破难点？
课程将以数字零售消费者分析及交易转化为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知数字零售是什么？数字零售交易核心转化点体现在哪些方面？数字零售该如何推广？用户在哪里？如何吸引用户有长期黏性？使学员学之解惑，学之能用，改变营销策略，实现企业业绩的百倍增长！
【课程收益】
▪ 了解数字零售、数字零售发展现状、消费者特性
▪ 用数据来认识用户，用户的增长逻辑、用户行为与用户关系
▪ 掌握数字零售营销变革、策略及商业应用场景
▪ 掌握数字零售交易订单转化实战方法论
▪ 企业可根据实际情况实现营销、推广及提升用户黏性
▪ 掌握如何数字化营销管理，业绩翻倍方法
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】
总经理、副总经理、总裁助理、品牌营销总、市场总、运营总等管理人员
【课程时间】
6小时
【课程大纲】
一、数字零售，新在哪里？
1、零售的痛点
2、零售核心组成要素
3、什么是数字零售
4、数字零售的产生
5、数字零售的方法论
▪ 数字零售三大特征
▪ 数字零售近景
▪ 数字零售知识框架，前台、中台和后台
6、数字零售图谱及逻辑
7、数字零售策略
8、数字零售四部曲
9、数字零售的业务逻辑
案例： 各大电商平台的数字零售策略及场景
二、用数据认识你的用户
1、从用户价值出发
2、让用户乐于传播
3、用户特点
▪ 用户结构
▪ X、Y、Z世代
▪ 消费能力分析
4、用户画像
▪ 用户信息标签化
▪ 用户画像消费场景
▪ 用户画像标签体系
5、用户行为分析
▪ 用户分群
▪ 定位营销目标群体
▪ 用户行为分析模型
▪ 用户消费观与消费行为
6、用户增长系统
▪ 用户增长框架
▪ 用户生命周期
▪ 用户AARRR体系
▪ 用户迁移路径
7、用户关系管理
8、用户与应用场景关系
9、用户运营健康度FAST指标
案例：
三、数字零售用户营销体系
1、场景进阶：带动更多场景革新
2、数字零售营销链路
3、数字零售用户关系进化
4、全营销场景，人群优选策略
5、数字零售营销闭环
6、数字零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
四、数字零售交易订单转化实战方法论
1、定位
▪ 商业
▪ 产品
▪ 用户
▪ 应用场景
2、运营
▪ 内容
▪ 商品运营
▪ 用户运营
▪ 数据运营
3、营销推广
▪ 目标
▪ 交互设计
▪ 用户引导
▪ 病毒营销
▪ 落地转化
4、订单转化五大关键指标
▪ 用户量
▪ 转化
▪ 留存
▪ 复购
▪ GMV
5、数字化智能营销分析
授课老师
韩迎娣 曾任乐村淘（中国最大农村电商平台）执行总裁
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
