【课程背景】
互联网及电子商务飞速发展的今天，家居建材始终被无情的冲击，而毫无还手之力，日益增长的店铺、人员成本，使家居建材企业更是在经营发展中，捉襟见肘。建材零售企业对渠道、店铺、顾客经营管理不起来，线下门店的流量无法产生持续价值，每个导购的离职都会导致顾客的不断流失，顾客的忠诚度越来越低，零售企业面对这些痛点则是“有劲使不上”
课程将以家居建材领域的新零售模型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知新零售是什么？家居建材企业的挑战与机遇有哪些？家居建材企业的新零售运营体系如何搭建？如何在建立新零售场景下使企业经营效率翻倍提升？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。
【课程收益】
▪ 互联网思维、思维创新，家居建材企业面临的机遇，挑战与痛点
▪ 家居建材新零售运营体系，驱动实际增长的数据化运营与数据分析
▪ 家居建材用户洞察，商业分析，用户行为与家居消费关联分析
▪ 新零售营销链路与营销闭环，用户增长系统与用户关系管理
▪ 数据分析反馈指导策略优化，数字化智能营销分析与未来趋势
【课程特色】
干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】
董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、运营副总等高管人员
【课程时间】
6小时
【课程大纲】
一、新零售与思维创新
2、家居建材零售的痛点
3、互联网思维与创新
4、家居建材行业面临的挑战
5、什么是新零售？
6、新零售的产生
7、数字技术与用户发展推动零售变革
8、新零售的方法论
▪ 新零售三大特征
▪ 新零售近景
▪ 新零售知识框架，前台、中台和后台
9、新零售创新变革之“坑”
▪ 经营路径依赖
▪ 团队组织的不适应性
▪ 思维切换困难
▪ 创新决心决定资源配置程度
10、传统家居建材企业新零售创新优势
案例：中泰龙
二、家居建材新零售的运营体系
1、家居建材零售企业数字化能力模型
▪ 运营：创新产品、价格与营销
▪ 顾客体验为先
▪ 无缝安全交易
▪ 敏捷供应链和运营
▪ 增强数据分析
▪ 数字化技术平台与架构
▪ 弹性组织
▪ 生态合作伙伴
2、家居建材新零售企业运营体系
▪ 需求的主动感知
▪ 产品生命周期
▪ 智能服务
▪ 数字化研发
3、产品、用户，场景与传播的关系
4、到店消费成为竞争争夺的关键场景
5、驱动实际增长的数据化运营与数据分析
▪ 数据化运营商业目标与目的
▪ 数据分析5W1H模型
▪ 数据指标
▪ 数据分析价值
▪ 打造数据驱动的运营和决策
6、数据结果与形成策略
▪ 数据指导策略
▪ 功能优化
▪ 迭代与创新
▪ 问题解决
案例：
三、家居建材用户洞察与营销体系
1、用户特征与消费动机
▪ 用户结构
▪ X、Y、Z世代
▪ 消费动机
2、五大人群互联网行为与家居消费关联分析
▪ 90后
▪ 女性
▪ 改善型家庭
▪ 中产
▪ 高净值家庭
3、家居产品特征与用户生活使用场景
▪ 硬装
▪ 软装
▪ 智能家居
▪ 个性化定制
4、场景进阶：带动更多场景革新
5、新零售营销链路与营销闭环
6、新零售数据解析，洞察真实兴趣与社交关系
7、用户增长系统与用户关系管理
▪ 用户增长框架
▪ 用户生命周期
▪ 用户AARRR体系
▪ 用户关系
8、进入年轻人的圈层
▪ 和年轻人皮在一起
▪ 和年轻人共同创作
9、与多元用户达成情感共鸣
▪ “懂我”的快乐
▪ 个性化创制
10、数据分析反馈指导策略优化
11、数字化智能营销分析
12、未来智能零售服务消费者的三大特征
授课老师
韩迎娣 曾任乐村淘（中国最大农村电商平台）执行总裁
常驻地：北京
邀请老师授课：13439064501 陈助理
