第一章节 消费者常见心理、痛点、行为模式
1消费者个性、感知与心理活动
▪ 识别普通消费者的五种类型、消费者的痛点以及识别方法
▪ 消费者的群体体及其心理活动、应对方法
▪ 消费者异常行为特征分析
▪ 消费者理论（理性消费者与非理性消费者、文化对消费者的影响等）
2、消费者体验感分类及提供相应体验感常用方法举例
▪ 参与感、荣誉感、价值创造（成长性）、认同感
▪ 案例：参与感、荣誉感、价值创造（成长性）、认同感的相同方法以及不同方法
▪ 案例：唐老师分享如何洞察消费者体验感的心得
3消费者购买行为分析（不同角色、环境、背景下的购买决策、行为真相）
4、根据消费心理来制定的四种策略（消费者心理与产品策略、消费者心理与价格策略、消费者心理与促销策略、消费者心理与销售服务）
第二章节 业务需求挖掘、分析
1、什么是需求及需求价值
2、为什么要做需求分析
3、银行产品需求分析的特点
4、需求挖掘要点与技巧
▪ 需求挖掘的目的是什么--“客户至上”与“技术至上”的平衡
▪ 对需求挖掘的本质理解--“认可的共识的一致性”
5、开发、产品人员需求分析挖掘一致性的关键要点
6、业务如何挖掘客户需求
▪ 业务挖掘客户需求技巧
▪ 需求场景与需求故事（开发、产品视角）
▪ 需求体现要解决的什么问题（开发的问题、产品的问题）
第三章节 活动设计基础知识
1基础知识
▪ 什么是活动设计及其与之相关产品间的联系、区别
▪ 活动设计目的、价值、产品活动策划分类
▪ 动设计理论
▪ 活动设计核心要点
2互联网背景下线上活动设计要点、步聚
3互联网产品活动设计特征（关注用户、数据导向、重视细节、追求简约、打破陈规）
4线上线下活动相结合策划要点、注意事项
5唐老师分享：活动设计核心要点、原则、要素（预算、时间、活动规则、出现意外事件处理方法）
第四章节 活动设计典型案例
1、获客类活动设计案例
2、综合性目的的活动设计案例
3、总结
授课老师
唐中印 某银行产品创新中心总经理兼澳门分行副行长
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
