课程大纲：
第一章节 产品创新思维基础知识
1什么是创新意识与思维
2互联网产品经理创新VS银行产品经理创新
2银行金融产品创新原则
3银行具体客户业务场景痛点及创新要素
▪ 贷款客户业务主要痛点及创新要素
▪ 负债类客户业务主要痛点及创新要素
▪ 中收类业务主要痛点及创新要素
4、唐老师分享资产类产品创新设计要点
5、TOB银行产品创新要点VS TO C银行产品创新要点
6、典型银行创新产品知识线上图谱
7、市场上主流的产品创新设计工具
8、唐老师分享一个优秀产品经理应具备的技能架构
第二章节 服务质量管理和客户体验思维基础知识
1服务质量来源于什么
2什么是客户体验思维
3客户体验设计原则及要点
4客户体验思维的基本逻辑及典型案例
▪ 基本逻辑分解
▪ 微信客户体验思维设计案例分享
5客户体验思维运营逻辑
▪ 核心逻辑：获客、留存、促活、变现
▪ 获客的用户体验设计注意事项及典型案例分享
▪ 留存与促活的用户体验设计注意事项及典型案例分享
▪ 变现的注意事项及典型案例分享
.6、唐老师分享实战心得
第三章节 产品思维化提供客户体验实战案例
1产品创新分析--线上房抵贷案例
▪ 线下房抵贷现状
▪ 线上房抵贷创新用户体验痛点分析
▪ 线上房抵贷产品流程
▪ 原型图演示
▪ 后续产品可深入的要点
2产品创新迭代分析案例--纯线上个人信用贷款实施路径
▪ 个人线上信用贷款典型流程
▪ 个人线上信用贷款迭代逻辑
▪ 思考为什么要这样做？
3、产品创新案例--税快贷案例
4、产品创新案例-票据贴现案例
第四章节 总结基于产品创新思维提升服务质监 客户体验的原则
授课老师
唐中印 某银行产品创新中心总经理兼澳门分行副行长
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
