【课程背景】
在数字化转型与组织变革双重冲击下，中层管理者正面临前所未有的绩效管理挑战：据2023年《中国企业执行力调研》显示，72%的部门存在战略解码失真问题，58%的团队因代际冲突导致效能衰减，而传统绩效沟通方式对95后员工失效率高达65%。企业战略在部门层面频繁“悬空”，管理者陷入“既要扛指标又要稳团队”的双重困境，往往在“救火式管理”中消耗大量管理成本。
本课程基于中型企业管理痛点的调研，聚焦“战略-目标-执行-人效”的闭环管理逻辑，独创“场景化知识颗粒+敏捷管理工具”的赋能模式。通过金融、制造、互联网等行业真实案例还原管理现场，植入目标动态校准、代际激励算法等前沿方法论，直击管理者在VUCA环境下的关键盲区，助力企业将中层团队转化为战略落地的“增压引擎”，实现从经验管理到科学赋能的跨越升级。
【课程收益】
▪ 战略精准落地：掌握目标动态校准方法，确保部门目标与企业战略100%咬合，降低30%目标偏差率
▪ 沟通效能跃升：运用场景化沟通工具包，将绩效面谈转化率提升40%，破解"不敢谈/不会谈"管理困局
▪ 团队激活加速：构建代际适配的激励体系，3个月内提升员工工作投入度25%，降低关键人才流失风险
▪ 管理预见升级：建立三级绩效预警机制，提前识别80%管理隐患，减少60%突发性团队危机事件
▪ 成本效益可视：通过标准化管理工具沉淀组织经验，缩短新晋管理者培养周期50%，降低试错成本
【课程对象】
面向行部副职，预计90人
【课程时间】
0.5天（6小时/天）
【课程大纲】
一、为什么80%的部门目标总在季度末"踩刹车"？
1.1 企业年度战略与部门执行脱节的三大断层
▪ 断层1：高层战略解码与部门目标转化的信息失真
（案例：某分行KPI层层衰减现象）
▪ 断层2：指标分配时"拍脑袋"与"接不住"的恶性循环
（工具：目标压力测试矩阵）
▪ 断层3：过程管理缺失导致的执行偏差
（现场演练：目标进度跟踪仪表盘）
1.2 VUCA时代目标制定的双轨思维
▪ 刚性指标：SMART原则的迭代应用
（工具：SMART-CPD动态调整模型）
▪ 柔性目标：敏捷目标管理四象限
（案例：某科技公司季度目标动态调整机制）
二、如何让绩效沟通从"秋后算账"变成"过程赋能"？
2.1 绩效沟通的四大致命误区诊断
▪ 误区1：结果导向型沟通造成的团队焦虑
（视频案例：某零售企业店长沟通翻车实录）
▪ 误区2："三明治法则"失效的深层原因
（角色扮演：95后员工听到"但是"的真实反应）
▪ 误区3：数据堆砌引发的沟通对抗
（工具：绩效故事线设计模板）
▪ 误区4：激励错位导致的沟通失效
（测评：你的激励风格匹配度测试）
2.2 场景化绩效沟通工具箱
▪ 高敏场景：低绩效员工辅导的GROW-R模型
（现场演练：某保险公司绩差团队改造案例）
▪ 高压场景：目标进度滞后时的五步重启法
（工具：绩效重启对话清单）
▪ 高频场景：日常反馈的3×3分钟法则
（教学技巧：用"沟通红绿灯"教具强化行为记忆）
三、不同代际员工激励为何总是"按下葫芦浮起瓢"？
3.1 新生代员工管理中的三大认知陷阱
▪ 陷阱1：误把"要自由"当"不负责"
（案例：某互联网公司Z世代项目组管理实验）
▪ 陷阱2：过度依赖物质激励的边际效应
（工具：95后员工激励价值坐标图）
▪ 陷阱3："画饼式"愿景激励的信任危机
（现场共创：00后员工真实需求卡片分类）
3.2 四类典型员工的定制化激活策略
▪ 明星员工：防流失的"三感"构建法
（案例：某制造企业技术骨干保留计划
▪ 老黄牛员工：激活潜能的"破茧"计划
（工具：职业能量雷达图）
▪ 刺头员工：情绪转化的"熔炉"策略
（情景模拟：客服团队投诉处理高手转化记）
▪ 躺平员工：重启动力的"触点"挖掘术
（教学技巧：用能量曲线图进行现场诊断）
四、为什么管理者总在"救火"而无法"防火"？
4.1 绩效预警系统的三级响应机制
▪ 黄色预警：绩效偏差5%时的快速干预
（工具：绩效偏差四维归因表）
▪ 橙色预警：团队士气下滑的五个前兆
（案例：某物流公司团队崩溃前的数据征兆）
▪ 红色预警：关键人才流失的挽留方程式
（现场演练：离职面谈的"最后一公里"话术）
4.2 从救火队长到预防大师的转型路径
▪ 建立绩效健康度仪表盘
（工具：包含6大维度的团队健康诊断表）
▪ 设计部门级的绩效免疫系统
（案例：某快消企业区域经理的"问题预埋"管理法）
▪ 教学收尾：用"绩效管理登山图"进行全课程知识点串联
授课老师
许秀清 曾任万达集团人力行政总监
常驻地：成都
邀请老师授课：13439064501 陈助理
