课程时长：
6小时
课程价值：
▪ 掌握人工智能在市场营销中的基本应用和策略
▪ 理解AI工具在市场分析、客户洞察、内容创作等方面的功能
▪ 学习如何利用AI进行数据驱动的营销决策
▪ 探索AI在提升客户体验和个性化营销中的角色
课程内容：
引言：AI与市场营销的融合
▪ 市场营销的演变
▪ AI在市场营销中的重要性
▪ 课程概览和学习目标
第一节： AI基础知识
▪ 人工智能的定义和历史
▪ 机器学习和深度学习简介
▪ AI在商业中的应用案例
第二节：AI在市场细分中的应用
▪ 市场细分理论（STP)
▪ AI如何帮助品牌识别目标受众
▪ 利用AI进行市场细分和个性化营销
第三节：市场分析与AI
▪ 数据收集与处理
▪ 市场趋势预测
▪ 竞争对手分析
▪ 消费者行为模式识别
第四节：客户洞察与个性化营销
▪ 客户细分与画像构建
▪ 个性化推荐系统
▪ 客户生命周期价值分析
▪ 个性化内容与智能营销
第五节：AI在内容营销中的应用
▪ 内容创意与生成
▪ 图片智能生成
▪ 智视频智能生成
▪ 社交媒体自动化
第六节：AI驱动的营销策略
▪ 数据驱动的营销决策
▪ 多渠道营销策略整合
▪ 端到端数字化协同
▪ 以用户驱动决策
第七节：AI驱动智慧供应链
▪ 数据驱动，从需求、生产到交付，实时数据可视
▪ 自营、代理渠道融合，线上、线下一盘货
▪ 用户对产品、服务个性化和体验的重视
▪ 数化技术的发展影响到供应链的升级
第八节：客户服务与AI
▪ 智能客服系统
▪ 客户反馈分析
▪ 客户满意度提升策略
▪ 客户忠诚度管理
第八节：AI在客户关系管理（CRM）中的应用）
▪ 客户关系管理基础
▪ AI在客户服务和支持中的应用
▪ 预测性分析和客户生命周期管理
▪ 利用AI进行客户忠诚度提升
案例：可口可乐、康师傅、瑞幸咖啡、伊利、洋河股份、宜家、天猫等
授课老师
何丽 阿里集团高级培训专家
常驻地：沈阳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
