▪ 模块一. 人力资源基奠管理模块
一.HRM理论基础 : 组织行为学OB.
1.组织行为学OB基本概念
1)广义行为科学概念
* 人类行为基本规律：B＝f (P . E) .
应用指导：85.90后部属管理代沟剖析与对策..
2) 狭义行为科学(组织行为学)概念
* 组织行为学OB五大研究主题
录像导入: 组织行为学在DB公司.
2. 组织行为学的人性假设理论
舍因人性假设理论.
道格拉斯人性假设与管理模式
案例剖析：皮格马利翁效应对HRM的指导.
应用指导：1. 管理者角色认知与角色转变.
2. 指导撰写职务说明书
二. 组织行为学奠基HRM操作平台
1. 组织行为学OB指引企业”选才”
2. 组织行为学OB指引企业”用才”
3. 组织行为学OB指引企业”育才”
4. 组织行为学OB指引企业”留才”.
5. 组织行为学OB指引企业”汇才”
. 案例剖析
▪ 模块二. 企业大人力资源管理模块
一. 企业大人力资源是VUCA时代的产物.
企业大HRM的系统架构
企业大HRM与全球化互联网共舞
二. 企业大人力资源管理子系统.
* 子系统(1) : HR战略与HR操作子系统
* 子系统(2): 企业文化管理子系统.
企业文化管理是最高层次的HRM
企业文化变革是永恒的主题.
案例剖析: (中华电力) 企业文化变革.
* 子系统(3) : 组织发展与组织设计子系统.
麦肯锡”7S+新7S”组织系统理论
信息时代企业组织系统的特征.
组织发展OD学科的宗旨.
案例剖析: 联想大HRM系统支撑联想战略调正.
三. 企业大人力资源管理新视野:
1. 企业大HRM管理职能新进展
2. 企业大HRM职业观新进展
3. 企业大HRM战略性新进展
案例剖析: 阿里巴巴大HRM经典案例.
四. 企业大人力资源管理新理念.
* 人事管理. 人力资源管理. 人才资源管理. 人力资本管理理念
* 人力资本增值理念
* 人才所有 ---- 人才共享理念
* 人才所有权 ---- 人才使用权理念
* 对企业忠诚 ---- 平等互利理念
* 上级信任---- 人才信用理念
* 招聘人才---- 邀请人才理念
* 雇佣人才---- 人才合伙理念
* 利益共享---- 价值共享理念
* 文化认同---- 文化共识理念
案例剖析: 国企转制2900万职工下岗之谜.
五. 企业大人力资源管理新挑战:
1. 挑战一: 企业人力资源部面对角色性挑战
2. 挑战二: 企业领导力面对系统性挑战.
3. 挑战三: 企业执行力面对速度性挑战.
4. 挑战四: 企业HRM对象面对巅复性挑战,
数据分析: 80.90后人生价值观数据展示
案例剖析: 全球领导力(中国)高峰论坛如何说?
▪ 模块三. 企业人力资源战略模块.
实例导入：未来的领军人物在哪里？
一.企业人力资源战略的内含
二.企业人力资源战略管理的流程
*案例经典: 惠普公司人力资源战略管理流程
三.企业人力资源四类人才战略
*案例经典: GE人力资源战略座标图.
四.企业四种人力资源战略.
1.家长式人力资源战略
2.发展式人力资源战略
3.任务式人力资源战略
4.转型式人力资源战略
五. 企业人力资源战略的三大支柱
1.人力资源专家中心支柱: HRCOE
2.人力资源业务伙伴支柱: HRBP
* HRBP对业务部门HRM的三大作用:
* HRBP为业务部门创造价值的3D模型
* HRBP的四大运作角色:
3.人力资源服务中心支柱: HRSSC
*企业人力资源部 : 职能型+服务型.
* 案例剖析:
▪ 模块四. 人力资源管理”选才”模块
导入: 人的行为是可以预测的.
* 显意识潜意识理论指导选才..
录相案例：TNT公司的人才选拔
一. 企业选才的流程及分工职责
1. 制定公司选人政策、
实例剖析：
2. 制定公司人力资源规划、
实例剖析：
3. 做好职务分析与确定岗位任职资格、
实例剖析：
4. 制定科学的选拔程序与选拔方法、
实例剖析：
5. 人员招聘选拔
实例剖析：
6. 岗前培训. 试用期考核制度
二. 人员选拔的技巧
1. 传统面试技巧:
问－讲－听－判断
笔试－答案－判断
2. 行为描述面试技巧:
问－行为－听－判断
3. 情景模拟等其他人才选拔方法
行为－看－分析－判断
实例剖析: TNT集团招聘管理服务培训生.
▪ 模块五. 人力资源管理”绩效”模块
一. 传统绩效评估的误区
录像案例：一次失败绩效评估面谈.
二. 绩效管理与绩效管理系统
1. 导入:
什么是绩效?
员工绩效和管理者绩效的区别?
年末绩效评估应该有惊喜吗?
绩效是考评出来的吗?
绩效管理是什么 ?
2. 企业绩效管理系统架构
绩效管理系统4要素
绩效管理的基本理念: 发展
经典案例：麦肯西(在华)绩效管理项目案例
3. 经理人的绩效管理职责.
经理人必备的绩效新理念.
经理人应履行绩效管理6项职责.
经典案例： KBL公司经理人绩效管理案例剖析
三. 经理人是绩效管理第一责任者
1. 经理人与“绩效目标”子系统
1) (部属) 绩效目标心态管理
经典案例: IBM公司目设定的5项原则
2) 如何设定部属绩效目标:
* 部属绩效的4项目标:
(KPI目标+工作目标+能力目标+态度目标.)
* 设定绩效考核标准
(从数量. 质量. 时间. 成本设定量化标准)
* 设定考核项目的权重.
(权重设定的准则)
* 绩效目标的分解并下达.
* (部属)目标面谈10项步骤 ,
( OB期望理论指导目标值与目标责任落地 )
3) 运用目标SMART准则将部属目标展开为计划.
案例讨论: 中美施贵宝制药公司考核案例
技能演练: 目标设定的相关技能练习.
2. 经理人与“绩效辅导”子系统
1) 经理人必须是一位优秀的教练
2) 建立绩效伙伴新型关系.
3) 绩效辅导的BEST准则
4) 制定”绩效辅导计划”
案例剖析: 王静的辅导计划的特点.
5) 绩效辅导的技能训练
*负向绩效辅导6步骤技能
*正向绩效辅导5步骤技能
*部属绩效的”反绩”技能.
经典案例：(惠甫) 经理人绩效管理的37项工作.
3. 经理人与”年末绩效评估”子系统.
1) 企业年末绩效考评存在的误区.
案例讨论: F公司年终奖金发放案例.
2) 不同岗位绩效特点及评估切入点.
*工人岗位绩效特点及评估切入点.
*职能岗位绩效特点及评估切入点.
* 经理人职位绩效特点及评估切入点.
录像案例： ＧＢ公司员工绩效的特点
3) 企业年末绩效评估二大系统:
发展系统+奖酬系统.
4) 年末绩效评估的方法与工具. (定性与定量).
案例剖折: (SE)客户服务经理年末绩效考核表展示.
5) 经理人如何做好年终绩效评估面谈
* 绩效面谈准备阶段
* 绩效面谈实施阶段：
* 绩效面谈汇总阶段：
录像演示： 一次成功的年末绩效评估面谈.
分组演练: 年末绩效评估面谈的11步骤
4. 经理人与”员工发展”子系统
1) (员工) 工作发展目标
2) (员工) 个人发展目标
3) (员工) 职业发展目标.
经典案例：上海移动员工发展项目案例剖析
▪ 模块六. 人力资源管理”留才” 模块
导入. 国企员工激励三大机制持点.
案例剖析. 中国大庆油田激励机制案例；
一. 管理者是激励部属的第一要素
管理者应履行激励部属职责
录像导入. 如何激励你的部属 (1)
小组活动、 员工激励问题剖析
二. 员工激励的层面特点
● 高层管理的激励特点
● 基层员工的激励特点
案例剖析
三. 员工激励的理论基奠
1.人的行为心理活动过程
刺激→需要→动机→行为→目标
2.人性假设理论的应用
案例. 皮格马利翁效应的激励应用
3.组织行为学OB激励理论.
四. 如何有效激励员工
录像导入. 如何激励你的部属 (2)
1.马斯洛需求层系理论
应用指导: 如何从员工需求入手激励员工
2.双因素理论的激励应用；
应用指导: 区分“保健”与“激励”因素精准激励员工
3.期望理论的激励应用；
应用指导：如何开展部属工作动机管理.
4.行为强化理论的激励应用；
应用指导： 如何运用正强化理论激励员工
5.公平理论的激励应用；
应用指导：如何分层分类做好企业薪酬体系的设计.
6. 目标理论的激励应用
应用指导: 运用“目标行为”与“目标导向行为”激励员工
7.内激励与外激励理论：
应用指导: 运用内激励理论指导职业发展管理.
五. 设计企业激励金字塔模型
1. 如何建立畏惧型激励系统；
2. 如何建立责任型激励系统；
3. 如何建立价值型激励系统；
案例剖析. DX企业的激励的金字塔模型
六. 激励85.90后员工的切入点.
1. 85.90后员工心理行为特征分析
2. 提升领导者的人格魅力激励员工.
3. 85.90后员工激励的切入点
Teambuiling活动. 企业激励现状分析,制定行动计划。
模块七. 人力资源管理”用才”模块
导入: 企业用人的原则与政策.
1. 如何做到人与岗匹配
2. 如何做到人与任务匹配、
3. 如何做到人与人匹配
4. 团队领导力班子优势互补.
案例剖析：西游团队的人员选用
模块八. 人力资源管理”育才”模块
1. 建立企业继任人计划
2. 建全员工培训发展体系
3. 经理人如何在〝点〞上培训发展员工
4. 经理人如何在〝线〞上培训发展员工
5. 经理人如何在〝面〞上培训发展员工
(员工职业发展管理)
案例：上海移动公司员工培训体系剖析
附. 员工关系模块
员工薪酬体系模块
▪ 总结
授课老师
李德 MBA导师、国际认证专业培训师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
