培训背景
1.组织行为学OB是企业人力资源管理的理论基础.
2.互联网时代.企业管理重心巳从硬管理转向软管理.
3. 经理人是企业人力资源管理的第一责任者.
培训聚焦
▪ 聚焦一、什么是组织行为学OB.
一. 广义行为科学概念
1. 行为科学的起因
霍桑试验
以人为中心的管理思想
2. 人类行为基本规律公式：B＝f ( P . E )
1) E环境因素内含.
2) P个体因素内含.
3) f相互作用 (思维加工) 内含
3. 互联网企业行为与传统企业行为区别.
应用指导 : 霍夫斯坦文化四维度理论剖析中国企业创新行为.
应用指导：运用OB对85.90后员工管理代沟的认识.
二、狭义行为科学概念
录像导入: 组织行为学在DB公司行政部.
1. 组织行为学OB的内含
2. 组织行为学OB的五大研究主题：
3. OB人性假设理论与管理模式.
* 皮格马利翁效应指导企业人力资源管理 (HRM).
4. 人类思维与员工行为的产生 :
* 互联网时代需要全脑思维.
应用指导：
1. 85.90后员工行为特征及管理切入点.
2. 指导管理者角色认知与角色转变.
3. 运用OB指导撰写员工职务说明书
聚焦二. 个体行为研究
一.员工行为的心理活动过程
1. ( 刺激 - 需要 - 动机 - 行为 - 目标 )
2. 员工的行为是有规律的.
3. 员工的行为是可预测的.
4. 员工的行为是可管理的.
录像案例：如何激励你的部属
应用指导：为何经理人是激励部属的第一责任者.
二. 显意识与潜意识行为
录像案例：TNT集团招聘管理培训生
应用指导：运用”行为描述面试”科学选拔员工
三. OB 激励理论及其指导价值
导入1 : 组织行为学过程性激励理论
导入2 : 组织行为学内容性激励理论
1. 马斯洛需求层系理论. (人类需求五大层系)
应用指导：如何从员工需求入手激励员工..
2. 赫茨伯格双因素理论” (激励因素. 保健因素)
需求案例： 一份80后员工的 (激励因素) 需求调查：
应用指导. 分清90后员工保健与激励因素.实施精准激励.
3. 佛隆期望理论.
* 决定员工动机的二项要素
应用指导：(期望理论) 对员工目标面谈十步骤.
应用指导： “目标行为激励.+目标导向行为激励.”
4. 公平理论.
* 绝对公平与相对公平.
应用指导: 指导科学公正奖惩员工。
5. 行为强化理论”
* 强化理论4概念: 1正强化. 2负强化. 3惩罚. 4自然消失
* 强化理论与BEST辅导员工模式 .
应用指导：*经理人如何做优秀的教练.
*对部属负向绩效6步骤辅导面谈技巧.
*对部属正向绩效5步骤辅导面谈技巧.
应用指导：强化理论指导年末绩效评估面谈.
录像案例: 一次成功的年末绩效评估面谈.
四. “内激励与外激励”理论
小组活动: 设计企业金字塔激励模型:
1. 价值型激励设计 _____________________
2. 责任心激励设计 _____________________
3. 畏惧型激励设计 _____________________
应用指导：指导员工职业发展管理.
案例剖析: 员工职业发展管理在上海移动.
▪ 聚焦三、群体行为研究
录像案例：东凤日产华尔兹团队..
一.OB关于群体概念的论述
二.OB静态及动态研究群体行为
群体规范.
群体压力.
群体间相互影响.
群体凝聚力 ……
三. (勒温）群体动力学理论
1. 群体动力场理论
2. 霍思曼群体四要素理论
a群体规范. b群体任务. c相互作用. d思想情绪.
小组活动:
(运用霍思曼理论) 介决三个和尚没水喝的问题.
四. “群体动力最大化”建设.
1. 群体动力最大化三项准则
2. 群体动力最大化建设三步骤
建设一. "群体共同的准则
1.公司文化共识准则
2.公司目标共识准则
3.山巅思考是共识准则的保障
Teambuilding活动
建设二. 群体沟通与群体协作准则
1.群体沟通与协作二维行为理论
Teambuilding活动
2.扩大群体沟通Jahair窗口公开区.
应用指导：运用OD镜像法扩大团队沟通公开区.
3.学习群体沟通P.A.C自我心态理论
Teambuilding活动
4.学习群体冲突处理的双赢技巧.
托马斯群体冲突双赢处理理论.
应用指导: 双赢处理群体冲突
问卷调查：托马斯冲突问卷调查与分析
应用指导: 群体动力最大化
建设三. 群体一致性决策准则.
1.OD群体决策过程理论..
2. OD决策程序4要素理论
3. 优化团队决策过程.
4. 群体智力最大化建设 (创新思维+集思广益)
小组演练：XX失事团队决策演练.
应用指导: 团队决策过程优化
五. 如何建设—支高绩效团队
1. 团队与群体
2. 什么是高绩效团队
3. 高绩效团队建设Q12准则.
4. 问卷调查: (盖洛甫)团队建设问卷调查分析
应用指导: 团队建设
▪ 聚焦四、领导行为研究
一. OB关于”领导”的论述
1. 领导的定义
2. 领导的三要素: 领导者+被领导者+环境.
3. 领导行为二要素：a工作行为； b关系行为
二. OB研究领导行为的三阶段理论:
1. 领导品质理论、2. 领导行为理论、 3. 领导情景理论.
三. 利克特第四型领导体制
体制一，专权独裁式
体制二，温和独裁式
体制三，协商式
体制四，参与式
问卷调查：利克特四型领导体制
四. OB领导生命周期理论.
案例剖析: 西点军校案例
应用指导：如何提升情景领导力 (经理人).
五. 将”领导行为”升华至”卓越领导力”
1. OB对领导力的论述.
2. 领导行为升华至”个人领导力金字塔模型”.
3. 领导行为升华至”组织 (4棒)领导力”.
六. (经理人)领导力双重角色性特征.
1.如何扮演好第一棒领导力角色.
2.如何扮演好第三棒领导力角色.
Teambuilding活动
经典案例：全球领导力 (上海) 高峰论坛 .
应用指导: 卓越领导力提升
▪ 聚焦五. 组织行为研究
导入: 互联网时代企业组织的困惑?
一. (OB) 静态组织行为研究
1. 企业组织的定义：
企业是一个开放的社会技术系统.
2. 麦肯锡关于组织要素的论述:
a. 麦肯锡”7S” 组织理论.
b. 麦肯锡”新7S ”组织理论.
3. 企业组织结构演变:
应用指导: 企业组织结构优化设计
4. 组织行为与提升组织归属感
1) 组织归属感与组织满意度的因果关系.
2) 组织满意度内含与决定要素
3) 组织满意度6步骤管理..
案例剖析：上海ZL公司员工满意度管理
应用指导: 组织满意度调查问卷设计.
二. (OB)动态组织行为研究 : 组织发展OD
1. OD定义
录像案例 : 企业潜伏着巨大的创新基因.
2. OD组织发展宗旨: 开发组织自我更新能力
企业生存法则： 学习速度 > 变革速度 > 变化速度
案例剖析: 瓶中花园的启示
3. OD组织发展的5大特性
OD实例剖析: OD在上海XM公司战略变革咨询案例.
4. 组织发展OD变革模型
1) OD勒温变革三步曲模型
(1) 解冻（现状分析、问题诊断）
(2) 推进（行动计划 )
(3) 再冻（评估、制度化、推广）
应用案例剖折:
2) OD的行动研究模型
(1) OD行动研究理论
(2) OD行动研究模式的七阶段：
(3) OD介决问题的过程方法
应用案例剖折:
5、组织发展OD变革的技法
*第1类. 个人类型的变革措施.
*第2类. 小组类型的变革措施.
*第3类. 群体类型的变革措施.
*第4类. 群体间类型的变革措施.
*第5类. 组织类型的变革措施
案例剖析:
三. 运用OB 引领”企业管理变革”.
案例剖折: OB引领x公司管理变革8步骤.
实战演练: 全面贯彻2020年公司战略目标.
总结
授课老师
李德 MBA导师、国际认证专业培训师
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
