主讲：刘新华 6课时
课程大纲
一、信用卡行业分期市场的概况
1.信用卡分期业务发展趋势
2.信用卡各类分期业务（大额、商户、账单、商品）市场情况
3.同业对于分期业务的发展对比
二、信用卡创收渠道
1.新客户权益礼包策略（特色权益收入）
2.老客户商户引流资源补贴策略（广告费用收入）
3.特惠商品内购/分期策略（供应链收入）
4.消费场景分期商户补贴手续费策略
5.悦享分期卡渠道策略
6.大额分期消费场景渠道合作策略
三、信用卡分期商户建设要求
1. 建设标准
（1）专业市场商圈建设（家装建材）
（2）日常生活场景（高频零售商户）
（3）特向客群商圈（大额分期、悦享分期、商品分期）
2. 商圈建设3个规划
（1）平台建设（APP）
（2）分期商户拓展场景及管理
（3） 分期活动运营及宣传推广
3. 分期商户开发及打造
（1）建设步骤：分期商户分析、分期商户洽谈、分期商户维护（市场活动策划）、路演活动策划。
（2）客群分类：
① 年轻客群：（3C商品，懒人神器，宠物，家电、时尚家居、 成人培训、境外旅游等）
② 中年客群：（加油、口腔医院、眼科医院、家电、车险、物业费等）
③ 男性客群：（手机、加油、电子数码、汽车、装修、健身、线上分期等）
④ 女性客群：（医美（皮肤管理），产后修复，月子中心，亲子教育、瑜伽舞蹈、母婴店等）
（3）洽谈合作方向（如何吸引商家合作？）
（一）客户沙龙引流互动
（二）线上直播互动
（三）客户现场体验互动
（四）定向客群引流互动
（3） 分工细节流程规划
（4） 媒体、广告、微信宣传手段
（5）分期商户开拓的步骤：
（一）分期商户开拓分析：合作商户定位及分类、活动规则及制定设立、客流数据分析
（二）分期商户的预约拜访
1）电话预约
2）上门预约
（三）上门拜访洽谈合作方向
1）手续费让利补贴合作策略
2）优质客流导入式合作策略
3）分期门店活动策划式合作策略
4）公益类合作策略
（四）落实后期反馈及跟进签约
（五）分期商户互动式维护
分期商户维护步骤：策划期、培训期、互动期
1）策划期：根据商户的类型和特色，进行活动策划与现场布置
2）培训期：商户员工培训机制、商户合作流程制定、回访制度制定（神秘客户、全民举报员）、商户检查考评机制
3）互动期：优秀商户评选、消费场景体验、公益类
四、装修、汽车分期场景建设
1.装修、汽车分期
（1）驻点合作商户
a．目标客群的选择
b．合作商户维护标准化：关系建立、关系维护、关系修复
c．危机关系修复
d．双向客户活动引流
（2）主题沙龙活动
a.活动主题选择
b.目标客户邀约
c．沙龙活动前期准备及布置
d.现场活动组织与执行
f．后续跟进与维护
（3）渠道商户合作
a.关系建立及维护
b．主题活动配合与协同
c．内购会或团购会定向引流
（4）渠道中介合作
a.关系建立及维护
b．主题宣讲会的组织与执行
c．微信MGM推荐
五、活动设计及执行落地
1.活动档期及活动内容设计
2.获客方式
（1）银行端
（2）商户端
（3）平台端
3.宣传方式
（1）自有渠道
（2）外部媒体渠道
（3）合作商户渠道
4.活动中对应的金融产品分类及呈现
5.活动组织与落地
六、汽车、装修分期路演设摊流程
1.路演设摊场地选择
2.路演设摊排班
3.路演设摊现场客户接洽
4.路演设摊后续客户追踪
5.路演设摊现场活动设计
6．联合合作商户的现场互动
7.合作商户的流量创造
8.现场客户优惠活动设计
⑤ 客户活动的分类与层次化建设
⑥ 客户活动的体验设计
⑦ 客户活动的目标邀约名单
⑧ 客户活动的营销接洽
⑨ 客户活动的后续追踪
9.案例分析
（1）路演设摊情景案例分析
（2）合作商户情景案例分析
（3）营销活动设计案例分析
授课老师
刘新华 VISA、AE指定合作讲师及项目顾问
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
