授课时间： 6小时
【课程背景】
如今的客户对于银行的增值服务体验要求越来越高，悄悄已经成为银行未来生存和发展的生命红线，谁的增值服务体验做的好，谁的市场活动做的有特色，谁能抓住消费者的需求弱点，就能将客户的粘性度转化为忠诚度。作为银行，如何和你的专属优惠商户紧密合作，联合推动品牌，扩大影响力，增加与客户的互动性，是放在银商联盟中一个现实的问题。
《“一体两翼”商圈场景打造及场景引流》课程，希望结合现有消费市场的特点，针对银行市场从业人员而设计的，紧密联系市场的实际工作，采用课堂演练、案例分析、角色扮演等授课方式，帮助学员加深对课程内容的认识和理解，而所有的练习均以学员自己在实际商务工作的真实案例为基础，使学员在课堂上就可以总结出一套针对自己实际情况的工作思路。
【课程对象】： 银行分管市场业务的相关从业人员
【授课方式】：引导、研讨、案例、视频分析、演练或练习
【课程收益】：
1.充分了解生态圈的商圈建设对银行、商户、客户的重要意义
2.掌握商户开拓及维护的流程及话术、工具
3.掌握商户活动如何策划及实施
4.掌握商户活动策划及场景引流流程
5.了解生态商圈对银行整体业务的提升
6.如何利用APP带动整个生态圈促用
7.如何固化生态圈长期维护流程
【课程大纲】
一、银行商圈的重要性
1.为什么要建设银行商圈？
2.银行商圈对网点转型有何影响？
3.不同网点类型如何建设有效商圈
4.商圈建设B2B2C模式如何建立
5.商圈建设对整个大零售业务有何帮助？
二、“一体两翼”商圈建设打造
1. 商圈的建设标准
（1）综合体商圈
（2）专业市场商圈
（3）日常生活场景
（4）特向客群商圈
2. 股份银行商圈建设的发展现状
3. 案例分析：某银行消费场景设计的商圈建设、某银行爆款活动的背后、某银行小程序的建立
4.“一体两翼”的商圈建设整体思路
5.商圈建设3个规划
（1）商圈平台建设（APP）
（2）商户拓展场景及管理
（3）活动运营及宣传推广
6.日常生活消费建设规划
7.8大分期商户建设规划
8.活动推广主题设计及规划
9.商圈建设商户形态规划：
10.商圈建设客群分类规划：
三、综合体商圈开发及打造
1.综合体商圈建设步骤：商圈的分析、综合体（物管方）及商户洽谈、商户维护（市场活动策划）、路演活动策划。
2. 综合商业体规模分析
3. 物业管理方洽谈合作方向
（1）综合商业体主题月
（2）任务制活动导入（吃喝玩乐买，通关接力活动）
（3）银商品牌产品发布会（汽车分期、亲子活动、招牌菜、热点事件等）
（4）节日客户引流（元宵节、端午节、520、七夕节、圣诞节等）
3. 项目分工细节流程规划
4. 媒体、广告、微信宣传手段
5.“一体两翼”信用卡商圈综合体建设分为十步：
（1）市场调研
（2）资源盘点
（3）商圈分析
（4）方案设计
（5）商户拓展
（6）商户维护
（7）商圈经营
（8）市场活动策划
（9）消费场景的布局
（10）场景引流及综合零售业务引入
四、特惠商户/普惠商户拓展及落地
1.商户开拓的步骤：
（1）商户开拓分析：合作商户定位及分类、活动规则及制定设立、客流数据分析
（2）商户的预约拜访
1）电话预约
2）上门预约
（3）上门拜访洽谈合作方向：
1）团购式补贴合作策略
2）客流导入式合作策略
3）门店活动策划式合作策略
4）公益类合作策略
2. 落实后期反馈及跟进签约
3. 商圈建设商户形态规划：
（1）头部及当地知名餐饮类商户
（2）大型超市类及新零售百货类商户
（3）日常生活类商户
（4）自助缴费类商户
（5）出行类商户
（6）亲子培训及娱乐类商户
（7）健康生活类商户
（8）线上权益类商户
五、商户互动式维护
商户维护步骤：策划期、培训期、互动期
1.策划期：根据商户的类型和特色，进行活动策划与现场布置
案例分析：招行小象西班牙餐厅
2.培训期：商户员工培训机制、商户合作流程制定、回访制度制定（神秘客户、全民举报员）、商户检查考评机制
3.互动期：优秀商户评选、消费场景体验、公益类
六、银商合作模式
1.消费场景化的模式
2.消费线上线下模式
3.特色市场活动模式
4.积分兑换模式
5.异业联盟模式
6.商户客户引流模式
七、特定场景客群引流
1.五大场景会员转化
2.异业联盟式阵地营销
3. 特色客群的生活圈引流
4.网点沙龙的存量客户综合营销
5.三方渠道的合作共赢
八、活动策划
1.营销活动策划的步骤与方法
（1）活动营销前的调研
（2）市场调研和数据采取的工具与方法
（3）接触潜在客户的策略方法
（4）营销活动的方案设计
（5）活动组织的工具
（a）项目方案
（b）准备工作项目明细、责任人员表
（c）经费预算表
（d）项目进度安排表、时间节奏表
（f）客户信息收集表
（e）活动流程和人员分工表
（6）营销活动的实施步骤
（7）资源的配置
（8）参与活动客户的营销
（9）营销活动的后续管理和跟踪
（10）组织客户活动的常见误区提示
九、案例分析
1.某银行招牌菜活动/某银行万达招牌菜活动
2.某银行十周年品牌推广商圈活动
3.特色商户门店互动式活动
授课老师
刘新华 VISA、AE指定合作讲师及项目顾问
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
