一、 课程背景
2022年11月30日，OpenAI 公司上线了聊天机器人模型 ChatGPT，迅速引发了全球的热潮。 ChatGPT是一种预训练的语言大模型，采用大量的参数和大量的数据进行训练，基于人类反馈的强化学习算法，将 NLP 技术和机器学习结合，极大地提升了模型算法的效率和能力。连马斯克也在感叹“很多人疯狂地陷入了 ChatGPT 循环中”，“ChatGPT 好得吓人，我们离强大到危险的人工智能不远了”。
很多HR工作者，在理解和应用ChatGPT时，会碰到以下痛点问题：
▪ ChatGPT会给未来的人力资源工作者带来哪些威胁？哪些岗位会被替换？
▪ 如何应用ChatGPT提高人力资源工作的效率和自动化？
▪ 如何应用ChatGPT提升人力资源服务的洞察力和客户体验？
▪ 如何重塑人力资源的平台，为每个人/任何地方/每时每刻创造价值？
本课程通过案例、现场讨论和示范，帮助HR掌握ChatGPT的应用场景，帮助HR建立AI应用的体系框架和思路，提升HR组织建设的能力，促动业绩目标达成和战略实现。
二、 课程目标
1. 了解ChatGPT的发展历程，理解ChatGPT的架构标准
2. 学会根据ChatGPT的优势，设计人力资源管理的创新应用场景
3. 掌握ChatGPT在招聘、学习发展、福利管理、人力资本管理中的应用
4. 学会应用ChatGPT提升人力资源服务的数据分析洞察力和客户体验
5. 学会借助AI重塑人力资源的平台价值，为每个人/任何地方/每时每刻创造价值和体验
三、 适合对象
HRVP、HRD、HRM、HRBP、COE
四、 课程训练方法
▪ 案例研讨
▪ 小组讨论
▪ 工具应用
▪ 总结汇报
▪ 经验分享
五、 课程时长：
1天，6小时/天
六、 培训课程大纲
第一单元 ChatGPT到底是个啥？
1. 传统人工智能背后的人工智障
2. ChatGPT能帮你做什么
▪ 案例分析：ChatGPT会写诗歌，也会编造与说谎，会编程，还会算命
3. ChatGPT是什么
▪ 人工智能聊天机器人
▪ 基于AI的分析工具
▪ 生成式预训练转换器
▪ 过滤查询审查机制
第二单元 ChatGPT会让我们失业么？
1. 案例：我被AI裁员了
2. AI+X用工模式势不可挡
3. 有人失业：取代低水平工作
4. 有人狂欢：恐怖的生产力，效率提高100倍
5. ChatGPT的巨大优势
▪ 性价比高
▪ 主动学习
▪ 情绪稳定
▪ 准确率高
6. 策略：全面拥抱AI
第三单元 ChatGPT在人力资源管理的应用场景
1. 改善招聘体验与雇主品牌
2. 为员工查询提供快速答案
3. 分析员工数据库
4. 量身定制高级员工敬业度策略
5. 提供人力资源综合解决方案
第四单元 应用ChatGPT做人才招聘
1. 候选人吸引
2. 候选人筛选
3. 面试
4. 入职培训
第五单元 应用ChatGPT做人力资本管理（HCM）
1. 绩效管理
2. 人员规划
3. 人力分析
4. 员工自助/人力资源服务
5. 职业发展
6. 领导力和培训技能
第六单元 应用ChatGPT 提升员工敬业度
1. 智力测试
2. 实时反馈平台
3. 奖励和荣誉
4. 个性化消息与通讯
第七单元 应用ChatGPT 做福利管理
1. 个性化福利
2. 福利自动化
3. 通讯福利
4. 福利合规管理
第八单元 应用ChatGPT做学习发展
1. 个性化的学习途径
2. 网络学习分析
3. 会话交互
第九单元 课程小结
1. 课程小结
2. 行动计划
授课老师
蒋丽华 曾任旭辉人力资源资深总监
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
