课程背景：
情绪是一种能量，影响我们的工作、生活和消费。商业营销中越来越多的顾客期待获得正面、值得回忆的情绪体验，企业组织中越来越多的员工期待以人为本的情绪激励模式，客户服务中需要越来越多具有更高水平情绪能力的员工。正如英国著名咨询大师凯文·汤姆森所说，“在新世纪，情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。”投资“情绪资本”的公司，未来将会获得巨大的收益，基业永远长青。
公司情绪价值决定员工心甘情愿地为老板效力或者出勤不出力。正面积极的公司情绪是一种无形的资产，可以促使员工精神愉悦、互相激励，能够使企业低耗高效；而消极颓废的公司情绪，会引起职业倦怠、工作积极性降低、劳动效率下降，导致企业缺勤率、离职率、事故率、矿工率、迟到率的不断上升。如同一个人的情绪健康主宰他的身心健康一样，企业的情绪健康也主宰了它的财务健康。
课程目标：
著名管理顾问尼尔森曾说过：“未来企业经营的重要趋势之一，是企业经营管理者不再像过去那样扮演权威角色，而是要设法以更有效的方法，间接引爆员工潜力，创造企业最高效益。”
但是，在诸多企业的调查研究发现，员工职业压力、情绪以及心理健康状况不容乐观，对个人和企业都有较大的负面影响，企业如果忽视这些问题，将对其发展不利。作为企业管理者需要认识到压力和心理问题的重要性，从心理的角度关注员工，考虑员工在压力、职业心理健康、人际关系和沟通、激励等方面存在的问题和需要，让员工快乐工作是面临的一个迫切问题。
课程时长：2天
讲师介绍：曹高举（附后）
课程大纲：
第一讲 新形势：体验经济，员工关注幸福感受
从农业经济到体验经济
▪ 今天的人们缺什么？
▪ 情感破产和幸福萧条的根源
▪ 现代人到底想要什么？
▪ 经典心理实验的启示
▪ 职业倦怠及其诱发因素
第二讲 新对策：管理心智，远离自我盲区
视频：周亚夫的悲剧
▪ 觉察的两种方法
▪ 觉察的三度空间
▪ 觉察的四点建议
▪ 远离三种通病
第三讲 新行动：心理资本，提升职业胜任能力
从经济资本到心理资本
▪ 洞察力
▪ 表达力
▪ 同感力
▪ 感召力
活动：心理测试《你的情商（EQ）有多高？》
第四讲 “心”对策：心理管理，塑造职业精神
▪ 选用育留，让员工人职匹配
▪ 创造体验，提高职业幸福感
▪ 引爆核能，激励员工的热情
▪ 精神管理，超越员工的期望
▪ 企业EAP，让员工快乐工作
第五讲“心”行动：企业EAP，实施员工心理关怀
▪ 员工的心理问题识别
▪ 员工职业与家庭冲突
▪ 员工心理关怀的内涵
▪ 企业EAP服务的内容
▪ 企业EAP服务的实践
第六讲 “心”激励：心理关怀，员工快乐工作
▪ 小奖不如不奖，小罚不如不罚
▪ 好事分开享受，坏事一起忍受
▪ 好事力争变动，坏事力求静止
▪ 好事尽量早说，坏事尽量晚说
▪ 好事力求无择，坏事力争有择
授课老师
曹高举 复旦大学心理健康教育中心副主任
常驻地：上海
邀请老师授课：13439064501 陈助理
