课程简介：
所有工作关系中，上级关系最重要，也最难处理。和上级处理好关系，和上级协作好，不仅能让上下信息畅达，上级意图得到正确贯彻，保障组织正常、高效运行，也能让管理人员完成自己的任务和目标，得到发展和提升。本课程从古今中外案例中提炼，并结合组织现实工作场景，讲授和上级相处、协作的原则和方法，帮助管理人员和上级建立良好的工作关系，高效沟通、合作。本课程每年在浙江大学、复旦大学等给党政、企事业单位领导干部讲授三十多场，深获学员好评，全五分评价！
课程对象：管理人员
课程时长：2天
课程大纲：
1、 向上管理的总原则
▪ 把上级当“人”看
▪ 宽容上级的“错误”
▪ 培养共同爱好
▪ 处理上级身边人关系
▪ 行动表达忠诚
2、 遵守“椅子原则”
▪ 不要低估上级“智商”
▪ 不要错位
▪ 不要炫耀上级“知心人”
▪ 不要企图“绑架上级”
▪ 处理好和新上级关系
▪ 弄清授权范围
讨论：怎么让模糊责权利清晰？
3、 正确的上下级定位
▪ 中层管理者的多重身份
▪ 中层管理者的困境
▪ 复眼思维和直升机思维
▪ 放大格局
▪ 正确定位
讨论：怎么处理和上级的上级关系？
代理上级职务时怎么做才适宜？
要不要和下属、同事建立紧密关系？
4、 了解、适应上级
▪ 上级的不同类型
▪ 适应不同类型上级
▪ 合适地掌握上级的情况
▪ 善意理解上级“不合常规”做法
▪ 拉近和上级的“心理距离”
讨论：怎么判断上级信任不信任你？
5、 担责，让自己有“利用价值”
讨论：上级喜欢、重用什么样的人？
▪ 不要耗损上级“政治资源”
▪ 把握上级的需求和期望
▪ 为上级创造价值
▪ 三个“小贴士”
▪ 不“养寇自重”
▪ 不当“替罪羊”
6、 适当的时机提供建议
▪ 四种类型的信息
▪ 巧妙地报告坏消息
▪ 弄清上级问建议的目的
▪ 不“唯上”，巧妙质疑
讨论：和上级意见不一致时怎么办？
▪ 上中下策
7、 向上级请求报告的艺术
▪ 建立沟通渠道
▪ 把握报告的时机
▪ 尽可能让上级掌握信息
▪ 报告前的充分准备
▪ 多提建设性建议
▪ 和上级一起评估
讨论：怎么让上级显得高明？
▪ 口头报告的要则
▪ 书面报告的要则
讨论：怎样让自己报告有逻辑？
▪ 积极争取资源和支持
8、 正确理解上级的意图和指示
▪ 硬技能加软技能
▪ 倾听和有效反馈
▪ 理解领导处境
▪ 品味“话外之义”
▪ 确认上级指示
▪ 坚定执行指示
▪ 懂得为上级保密
9、 和上级保持适当的“距离”
▪ 上级的双重角色
▪ 以上级为“真北”
▪ 分寸感，合适的距离
▪ 远离“不好”的上级
▪ 办公室生存要则
讨论：遇到不喜欢的上级怎么办？
授课老师
史俊慧 北大纵横咨询集团高级合伙
常驻地：杭州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
