吴洪刚 博士
第一章：消费者行为分析与洞察
▪ 影响消费者行为的环境因素
——文化与消费者购买行为
——社会阶层与消费者购买行为
——购买者决策过程的阶段
——消费者决策的类型
——消费者对问题的认知
——消费者购买前的评价
——消费者购买过程
——购后行为
▪ 消费者价值需求
——功能性价值
——社会性价值
——心理性价值
▪ 消费者让渡价值
——消费者总价值
——消费者总成本
▪ 消费者的动机和行为：
——锚定效应——客户消费对比心理
——心理账户——客户决定的关键因素
——自我形象认知——客户心理需求
——价值认同——信任的快速建立
——共鸣——分歧的缓解方案
——价值对比与预期——议价解决方案
第二章：消费者数据基础_市场调研
▪ 什么是市场调研
▪ 为什么要进行市场调研
▪ 市场调研的分类
▪ 市场调研的步骤
▪ 市场调研中应注意的问题
第三章：数据获得方法
▪ 间接数据来源
▪ 直接数据来源（询问法）
▪ 直接数据来源（观察法与试验法）
▪ 抽样方法
▪ 问卷设计
▪ 新型数据获取方法
——如何利用互联网资料及数据库进行数据获取
——网络营销基本方法及与数据获取
——网络基本数据获取与分析
第四章：数据分析与结果输出
▪ 定性数据分析（描述统计等方法）
▪ 定量数据分析（集中、差异分析等统计学方法）
▪ 调研分析的必备基本软件工具
——SPSS统计软件的应用
——AMOS结构方程软件的应用
——基本办公图表的使用（EXCELL、PPT等）
第五章：如何完成有价值的数据分析报告
▪ 数据分析报告的基本结构
▪ 成功的市场调研报告的关键特征
——目标及假设明确
——调研结论清楚
——数据可信而且充分
——数据分析工具科学
——用定量数据说话
▪ 撰写商业数据分析报告的技能
——尽量用图表分析，表达直观
——突出关键结论点，价值点突出
——不要记流水账
——数据来源要标明
——方便阅读者快速了解结论著
——好的报告不在于篇幅长短
——通用的分析和结论放后面备查即可
——一定注意原始数据的保存
第六章：“大数据”及其应用
▪ “大数据”是个什么概念？
▪ 大数据对数据分析有什么作用！
▪ 数据成为企业的核心资产之一？
▪ 如何将数据转化为营销的价值
▪ 大数据带来的营销和管理深层变革
授课老师
吴洪刚 科特勒营销集团高级顾问
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
