（梁伟权）
【课程目的】
1.了解绩效管理体系的设计与执行对企业战略实施的影响2.掌握绩效管理实施操作技巧
3. 掌握绩效管理实施操作技巧
【课程时长】2天
【课程纲要】
一、 绩效管理的目的、定义、使命――绩效管理如何出彩1、 绩效管理如何出彩－它能为公司带来什么？
2、 绩效管理的价值
3、 为什么需要绩效管理？
4、 保持管理者和员工之间持续和有效的沟通，是成功实施绩效管理的核心
5、 老板亲自操刀制定绩效考核细则，没有征求干部员工意见
6、 绩效管理中的角色
7、 绩效管理是一项额外工作 ，应该由人力资源部门负责的误区？
8、 员工为什么需要绩效管理
9、 强调个人绩效而忽略了组织绩效的影响因素
二、 绩效文化的构建
1、 经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响
2、 传统文化对绩效管理的影响
3、 为什么推行绩效管理这么困难？
4、 建立科学的绩效管理文化思想观
5、 建立科学的人力资源流动通路和选拔标准
6、 消除考评中的“黑箱文化”
7、 老板的格局与胸怀
三、 绩效管理体系维度分析
（一）绩效管理的三大核心维度
1、组织层：组织绩效的三大核心组件
› 战略：使命+愿景+目标+指标
› 文化：价值观+制度+规范
› 行动：计划+周期+节点
2、管理层：管理层绩效的五项能力：
› 聚焦战略：资源放大镜
› 有效决策：做正确的事
› 善用优势：用正确的人
› 培养下属：打造接班人
› 激励人心：引发心动力
3、员工层：高绩效员工的三大驱动要素
› 目标要素：知道自己做什么
› 动力要素：有意愿全力以赴
› 能力要素：有资本达成结果
（二）绩效过程管理——绩效不“考“出来的，而是“管”出来的
1、 管理者如何提供“绩效进度看板”“工作任务表”进行过程管理
2、 主管如何通过月度绩效检讨会进行过程控制
3、 绩效指导关注的基本问题和具体内容
4、 绩效指导的最佳时机与技巧
四、 什么是组织绩效？
组织绩效实现应在个人绩效实现的基础上，但是个人绩效的实现并不一定保证组织是有绩效的。
1、 绩效计划
2、 绩效实施
3、 绩效考核
4、 绩效反馈
5、 年度考核汇总
6、 平衡计分卡与组织绩效衡量
7、 KPI指标体系与组织战略的对接
五、 部门级的KPI指标体系
1、 第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略
2、 第二个指标来源：基于各个部门的职责
1) 确定部门的关键职责；
2) 利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况；
3、 第三个指标来源：基于流程
4、 第四个指标来源：基于客户
【练习1】建立客服部的KPI指标体系
【练习2】建立人力资源部的KPI指标体系
六、 推行KPI与绩效管理体系需要解决的问题
1、 企业建立绩效体系所面临的方法问题；
2、 经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响；
3、 管理基础对推行KPI的影响
4、 KPI指标体系与组织战略的对接
1) 形成关键绩效指标体系
2) 绩效指标与绩效计划
3) 绩效指标（KPI）设定
4) 如何确定关键绩效指标？
5) KPI制定在实际操作中步骤
【案例】绩效管理指标－物资供应部
七、 平衡计分卡与组织绩效衡量
1、 平衡计分卡的四个层面
2、 平衡计分卡与其它管理系统的逻辑关系
【案例】：BSC在某集团管控模式变革中的运用
3、 实践平衡计分卡的支持条件
4、 平衡计分卡推进四步曲
1) 四步曲一:”前期准备”活动一般内容
2) 四步曲二:战略地图绘制,构建公司级平衡计分卡
3) 四步曲三:构建部门平衡计分卡
4) 四步曲四:构建员工级平衡计分卡
【案例】：某医院的平衡计分卡具体应用
5、 成功实施平衡计分卡的“三大要素”
6、 总揽—根据运用平衡计分卡建立关键绩效指标体系的方法和步骤
八、 职位分析与个人绩效
1、 什么是个人绩效目标？
2、 什么是职位分析？
3、 职位说明书是人力资源管理的基础
4、 个人绩效考核内容
5、 管理干部考核的主要内容
6、 普通员工考核的主要内容
九、 绩效反馈及绩效评价结果的应用
1、 绩效反馈的目的
2、 绩效反馈的原则
3、 绩效面谈及绩效改进
4、 管理者应该为绩效反馈面谈所做的准备
5、 员工应该为绩效反馈面谈所做的准备
6、 如何书写评估
7、 对个人考核结果的原则性要求
8、 人力资源部在评估中的地位
9、 不同员工的分类激励法
10、 如何让绩效考核体系“货真价实”？
11、 企业该选择哪一种绩效管理模式
12、 绩效优异企业人力资源管理要点
13、 中国十大优秀企业绩效管理制度
14、 绩效管理的七大趋势
十、 推行“云激励”，打破KPI，增强参与感
1、 绩效推行不仅仅是人事经理的职责
2、 建立群体智慧网——创造价值
3、 拓宽内部交流渠道——实时高效沟通
4、 构建知识立方——从个人、团体到组织
5、 搭建云式激励体系
——体系示例
授课老师
梁伟权 中国劳资关系研究院院长
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
