培训目标：
有效规避沟通过程中的常见障碍
熟练掌握内外部沟通的技巧
掌握有效影响别人的技巧
课程特色：
这是一门“训练式”课程，与以往讲授式课程相比，讲师讲授部分的内容所占比重较低，讲师更多起到的是一个引导者的角色。课程中设计了大量的活动、分享、案例研讨、竞赛和场景模拟等环节，学员在课堂上不再是单纯的机械记忆，而是在通过参与、演练的过程中去体验和理解，记忆更为深刻。这种“训练式”课程有助于学员更快把知识转化成工作中的行为。
课程时间：6小时
主要内容：
一、沟通在工作中的重要性
☆ 体验活动：他让我来了解你
1.何谓“沟通”？
2.沟通与工作协调的关系
3.沟通与团队精神
二、沟通过程中常见的问题分析
☆ 学员分享与研讨
工作中沟通的常见障碍
1)事的障碍
2)人的障碍
三、沟通与协调的基本技巧
☆ 案例研讨：了解沟通的特性
1.沟通的基本功演练
2.如何在沟通中运用听的技巧
3.提问的艺术
4.表达的艺术
5.身体语言沟通
四、沟通与协调的层次与关键技巧
1.如何与上级同事沟通与协调
2.如何向上级同事提意见
3.如何与平级同事沟通与协调
4.如何与下属沟通
五、演练《荒岛求生》——如何有效的说服对方？
六、客户沟通技术
1.视频解析《画》
2.学员讨论与分享
3.关注客户的七大心理感受
4.学员练习
七、基于人性的沟通技巧
1.我的人际风格检测
2.四种常见的人际风格类型
3.针对不同的风格类型应采用不同的交往方法
授课老师
冷超 专注于银行业营销领域研究
常驻地：深圳
邀请老师授课：13439064501 陈助理
