（标准版12课时）
【课程背景】
出海已经成为近年来中企扩张的一个必然阶段，越来越多的中企经理人背起行囊奔赴远方。海外的工作和生活环境与国内迥异，而大多数中企经理人在海外都扮演着管理者的角色，带领着跨文化的团队一起完成工作任务。这其中，团队管理素养和技能的匮乏，叠加跨文化的环境差异，往往让很多中企经理人面临较大的管理冲突与困难，无法打造出满足公司要求的高绩效团队。这不仅困扰着出海的各层次中企经理人，也困扰着大多数出海中企。本课程在传统团队管理理论的基础上，充分结合出海经营真实的跨文化背景，重新梳理了团队管理内容，为出海的中企经理人们提供了体系化、规范化的跨文化团队管理理论与实操经验，帮助大家提升管理素养、强化管理技能，打造出高绩效的团队，成为卓有成效的国际化团队管理者。
【课程目标】
1、通过大量实务案例的学习、思考和研讨，提升自身的管理经验
2、掌握团队管理的基本技能，能够运用在工作实务中以提高绩效；
3、充分理解跨文化的影响力，做到因地制宜展开跨文化团队管理。
【课程特色】
高度实战化：本课程所有内容要点的提炼均来自实战，老师在课程讲解的每一个案例都是出海企业中真实发生过的，并具有高度的代表性，能够帮助学员充分体验实战带来的冲击，在实战中掌握销售的技能与经验；
高度演练化：培训以工具流带动理念提升，并以实际案例解读、小组讨论、多媒体演示、角色模拟、情景互动等多种教学方式，让学员打开心门与老师一起思考、一起互动，一起输出，在演练中掌握所学、运用所学；
工具落地化：本课程在重要知识点处均有落地工具输出，所有工具均是实战过程中经常用到的，可以极大的提升学员实战中的信息整合与分析、项目推进与管理的能力，对学员未来的实现销售工作提供极大的助力。
【学习对象】出海中企的中基层管理人员、海外储备干部等。
【课程内容】
第零章 课程导入
1、什么是团队和团队管理？
【案例研讨】海外拓展者小李的故事
什么是团队？
团队和群体五大区别
团队的5P构成要素
【场景演练】滞后的项目进度与聪明的项目经理
什么是团队管理？
团队管理的必备七要素
2、全球主流价值观与跨文化理论综述
【小组活动】思考并比对中国和伊斯兰文明的核心价值观
全球主流文明的核心价值观比较
文化维度理论与理解团队成员的出发点：
（1）沟通：高语境VS低语境
（2）时间观：多元时间VS单一时间
（3）规则或例外：特殊主义VS普遍主义
（4）工作中情绪：情绪外露VS情绪内敛
（5）层级：高权力距离VS低权力距离
（6）不确定性：高容忍度VS低容忍度
（7）个人与团体：个人主义VS集体主义
（8）工作与生活：为工作而生活VS为生活而工作
【小组输出】用文化维度分析理论来分析自己所在国家的人群
3、出海中企跨文化团队常见的形态
跨文化对团队管理的影响有哪些？
出海中企跨文化团队的常见形态
【章节思考】哪种跨文化团队工作绩效容易低下？
我们跨文化团队的构成是怎样的？
第一章 如何做好跨文化团队的领导
1、认识权力和领导
【案例研讨】如何帮华为小王摆脱管理的困境？
正确认识权力与权力的戒律
正确认识领导与领导力的四大构成要素
——内驱力、方向力、执行力和领导风格
2、常见的四种领导风格
辨析领导风格中的指挥行为与支持行为
团队管理中常见的四种领导风格
【小组演练】请基于不同阶段、不同风格和不同文化的员工调整领导风格
3、基于权力距离诉求来构建领导范式
【案例分享】印尼员工分级不分籍的故事
理解不同文化中的等级观念及对企业管理的影响
基于目标国权力距离来构建匹配的领导范式
4、如何选择合适的本地领导？
【案例研讨】盘点华为那些本地化的高管们
选择本地领导者的好处
如何筛选合适的本地领导者
5、本章小结与小组演练
第二章如何设定跨文化团队的目标
1、跨文化团队目标管理的好处与难点
【案例分析】如何解决跨文化小团队的问题
跨文化团队目标管理的好处
跨文化团队常见的目标管理的难点
2、如何对团队员工进行目标管理
目标管理的一般要求
目标管理SMART原则解析
DOAM目标分解法
十大目标跟踪的方法
不同文化背景下的目标管理
【小组演练】为自己的本地下属制定工作目标并明确跟进方法
4、带领团队成员做好时间管理
从三个维度看不同文化对时间的理解
本地员工常见的时间管理误区
提升本地员工时间管理的常见技巧
【小组分享】发现本地员工的时间观念，总结时间管理的办法
5、本章小结与小组演练
第三章如何制定跨文化团队的运行规则
1、带路国家本地文化对工业文明的挑战
【案例研讨】观看视频，分析与总结带路国家文化与工业文明的差异
充分理解工业文化的典型特征
充分理解带路国家文化的负面影响
为团队成员构建超越文化的统一理念
2、规则与流程的变通：基于共创的方式
【小组演练】如何把国内母公司的要求本土化落地
规则与流程本地化建构的步骤
构建文化交流、理解与融合的机制
3、本章小结与小组演练
第四章如何对跨文化团队成员进行授权
1、认识授权与授权的障碍
【案例研讨】为什么中方主管这门累？
海外工作时授权的主要障碍
授权的重要性与好处
不同文化对授权的主要影响
2、授权的四种类型和五个级别
【案例研讨】如何给不同的本地员工授权
四种授权类型的应用场景
五个级别授权的应用场景
3、如何高效授权？
【案例思考】王经理授权出了什么问题
高效授权的主要原则
如何避免授权不足与授权过度
4、本章小结与小组演练
第五章：如何做好跨文化团队的高效沟通
1、团队高效沟通的常见方式
【案例研讨】请帮助杨经理管理好团队的沟通
团队高效沟通的常见方式
（1）建立固定的沟通时间与方式
（2）使用管理工具来进行沟通
（3）定期总结与回顾
（4）组织团建活动
（5）开展一对一沟通
2、掌握基本且关键的沟通技巧
【案例研讨】说说场景中沟通技巧有哪些问题？
沟通的五个维度与相关技巧
（1）表达的技巧
（2）倾听的技巧
（3）区分的技巧
（4）提问的技巧
（5）反馈的技巧
3、与不同层级沟通的注意要点
【场景演练】如何与不同层级的同事沟通
沟通的三个方向与相关技巧
（1）如何与上司沟通
（2）如何与平级沟通
（3）如何与下属沟通
4、团队沟通中的跨文化问题
【案例研讨】华为的管理者在沟通中犯了什么样的错误？
中方管理者常见的跨文化沟通障碍
高度重视统一语境的问题
世界各区域文化中沟通的典型特点
5、本章小结与小组演练
第六章：如何做好对团队成员的奖惩激励
1、对团队成员进行激励的重要性
马斯洛需求层次理论与团队激励
【小组演练】你将采取怎样的奖惩激励形式来管理团队成员
中基层管理者常见的激励误区
2、关于物质激励与精神激励
常见的物质激励手段
常见的精神激励手段
常见的负面激励（惩罚）手段
不同场景下的综合激励策略
3、对不同的员工给予不同的激励
【案例研讨】场景中的员工该获得怎样的激励？
对不同类型的员工给予不同的激励
对不同层次的员工给予不同的激励
对不同文化的员工给予不同的激励
4、本章小结与小组演练
第七章：如何打造跨文化团队凝聚力
1、高凝聚力团队的文化总结
【小组研讨】高凝聚力团队需要怎样的文化？
跨文化团队必备的团队文化要点
2、如何做到有力领导？
【案例分析】论李云龙的领导力
中企出海管理者领导素养的要点
3、如何妥善处理团队出现的冲突？
【个人分享】请思考并分享你遇到过的团队冲突现象
跨文化团队冲突的问题区分与应对策略
非文化因素冲突的应对策略
（1）员工之间冲突的应对
（2）部门之间冲突的应对
（3）上下级冲突出的应对
文化因素冲突的应对策略
（1）制度风俗冲突的应对
（2）信息差异冲突的应对
（3）价值观念冲突的应对
（4）思维习惯冲突的应对
（5）谨防种族歧视带来的冲突
4、如何打造团队成员的归属感？
【案例思考】一个泰国华人的归属感
归属感构建必备五要素
（1）给予充分的尊重与认可
（2）不断获得成就感与收益
（3）提供成长与发展空间
（4）营造积极的文化氛围
（5）建立稳固的情感连接
5、本章小结与小组演练
第八章：课程总结与答疑
授课老师
程帅 原华为公司西非地区部政府项目系统部主任
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
