课程概述：
1、了解并掌握跨文化情境下沟通与管理的基本技巧和方法；
2、能够处理各类常见的跨文化冲突，确保工作效率与绩效。
课程时间：1天（6小时）
学习对象：走出去企业的管理层、市场人员、商务人员、与其他管理人员
教学形式：讲师讲授、案例分析、讨论分享、实战演练等
已服务企业：中交集团、中国中铁、中航国际、深圳地铁、国投鼎石、长江电力设计院、中建三局、上海电力、TCL、中亿丰建设等
课程内容：
第一章 认识跨文化
1、导入案例：海外常见的几个跨文化现象
2、什么是文化？跨文化对企业的挑战有哪些？
3、中国、西方、伊斯兰与印度的文化内核的异同
4、霍夫斯泰德的文化维度理论与分析框架
5、练习：运用所学对目标群体进行跨文化分析
第二章 跨文化问题之一：沟通
1、怎样快速融入当地
› 理解文化的本质是什么？
› 常见的跨文化沟通技巧
› 快速融入当地的主要方法
2、跨文化团队的沟通
› 高度重视统一语境的问题
› 中方员工常见的跨文化沟通障碍
› 跨文化沟通的核心内容——表达、倾听与反馈
› 组织沟通VS人际沟通
› 一对一沟通VS会议沟通
› 如何做好与下属的直接沟通
3、练习：给定场景下如何做好跨文化沟通
第三章 跨文化问题之二：管理
1、如何构建跨文化团队的领导机制
2、如何为跨文化团队设定管理目标
3、如何制定跨文化团队的运行规则
4、如何对团队成员进行有效的授权
5、如何对团队成员进行奖惩和激励
6、如何打造跨文化团队的凝聚力
7、练习：给定场景下如何做好跨文化团队管理
第四章 跨文化问题之三：商务谈判
1、国际商务谈判的特殊性
2、国际商务谈判的前期准备
3、国际商务谈判的常见技巧
4、各国商务文化风格与谈判特点
第五章 课程总结与答疑
授课老师
程帅 原华为公司西非地区部政府项目系统部主任
常驻地：广州
邀请老师授课：13439064501 陈助理
