服务营销
王孝民 中国购物中心（中购联）ASM职业经理人
主讲课程：管理基础学》 《有效沟通管理》 《授权管理》 《管理者如何进行角色转变》 《团队管理》《执行力》 《如何做一个中层管理人员》 《冲突管理》 《如何成为优秀的管理者》 《有效激励》 《管理、执行力与团队》《购物中心发展与趋势》 《购物中心运营与管理》 《购物中心多种经营管理》 《如何辅助商户开展经营管理》 《购物中心营销与策划》 《购物中心规划与招商》 《购物中心如何开展市调》 《城市商业综合体管理与运营》 《如何打造购物中心4S服务体系》 《新零售格局下中小经营者如何破局》 《购物中心现场运营管理》 《购物中心营运管理实务》 《购物中心安全应急与管理》 《购物中心服务与投诉处理》 《购物中心开业前新员工系列培训》 《零售商业连锁店面管理》 《如何打造零售金牌店长》 《零售商业服务营销学》 《零售商业门店品类销售潜力挖掘》 《零售商业把握营运工作的关键》 《销售服务及技巧对顾客购物心理影响》 《客户服务提升之卓越服务》
常驻地：深圳
管理技能
易萍 万达酒店及度假村品牌创始人之一
主讲课程：《国际酒店管理公司多品牌定价与线上渠道战略：共建卓越分销生态圈》《“双碳”战略下的企业品牌营销之道》 《ESG可持续发展报告解读与企业经营管理实践》 《AI人工智能赋能企业未来营销之道——颠覆传统营销》 《酒店市场营销与运营管理实战：从定位到执行的全链条赋能》《用产业思维做营销，实现市场竞争不战而胜》《体验型服务营销的卓越旅程——千里之行 始于被爱！》《重构增长曲线：营销骨干转型实训》《营销心理实战——精准洞察客户购买心理，把握营销制胜关键》《地产+AI·新媒体战略赋能与实战转型》《核心细节决定品牌营销成败——触点为王》《千里之行始于被爱——服务营销与客户关系管理驱动下的体验型品牌战略升级》《从打动人心到赢得复购：文旅品牌的体验式营销进阶》《向“新”而行：文旅、康养与产业园项目全链条实战运营特训系统课》《打造未来产品竞争力：战略驱动产品增长引擎的全流程产品力管理体系》《攻心为上——写字楼、产业园、商业租赁销售与谈判实战训练营》《圈层营销——跨界增长型战略新主流逻辑》《赋能一线 激发增长——景
常驻地：北京
品牌营销
张舒婷 企业内训师综合培养与AI工作效能提升
主讲课程：《基于Deepseek推理模型看，生成式人工智能对企业的改变》《AI赋能企业内训师全链路能力提升》《利用生成式人工智能多模态协助讲师课程开发》《职业规划——认识自我 角色定位 目标管理》《职场效能——服务、商务场景的情绪管理与剥离沟通术》《超越服务的感动瞬间——服务营销塑造企业价值》《客户服务营销心理学—客户服务礼仪》《客户服务美学—服务效率提升与品质优化》《数智时代(ai)的政务礼仪—规范 灵活 公信力》《政务服务大厅行政办事员窗口服务礼仪》《商务谈判心理学及谈判礼仪》《企业涉外礼仪与接待文化》《商务形象礼仪与企业文化内核》 《营造商务场合见面的良好初印象》 《形象礼仪与职业形象塑造》
常驻地：珠海
TTT
秦超 实战派营销推动与销售赋能培训专家
主讲课程：《销售的价值与技术-场景化销售推演与提升》《系统化致胜—B端大客户销售技能提升培训》《全景式推演--销售实战案列分析与核心销售管控》《业绩是谈出来的--销售沟通技能实战训练》 《一线销售突破--认知、方法与技术》 《突破屏障--B端客户关系建设与营销》《夯实基础步步为赢--电销及非直触式销售实战技能提升》《5G公众业务市场销售实战赋能》《“以服促销”装维服务销售赋能》《战新业务重点突破》 《会销及路演实操培训》 《村镇市场高效营销组织实施与运作》 《提升防火墙、挖出金元宝--存量客户的管理和服务》《渠道经营：渠道建设与产品经营》《从销售能力到团队赋能--打造卓有成效的一线销售管理者》《营业厅“挖潜促新”实战辅导训练营》《服务创造价值--服务营销思维与方法》 《客户投诉处理技巧》 《营业厅新融合业务能力与终端销售技巧提升》《打造复合型营业厅管理者--团队管理与营销策划实务》《经营思维掌控业绩--网格经营实务》《与业绩同路、与时代同行--营销管理技术与营销新思考》
常驻地：成都
销售技巧
刘文熙 曾任半岛酒店培训与人才发展总监
主讲课程：《4F领导力与打造高绩效团队》 《新任经理角色认知与管理技巧》 《管理者的360度沟通赋能》 《精准识人– 金牌面试官培训》 《员工绩效管理与辅导激励》 《跨文化沟通与团队管理》 《国际高端商务礼仪》《超越预期的服务瞬间– 打造奢华服务体系》 《服务焕新– 从投诉到忠实客户的高效转换》 《服务礼仪– 塑造企业品牌，升级服务体验》 《服务创新– 引导式工作坊》 《酒店服务升级系列课程》 《酒店人才招聘技巧》 《酒店卓越管理者的进阶之旅》《TTT –企业培训师赋能与实战训练》 《知己解彼的沟通管理》 《商务呈现与演讲技巧》 《新员工融入与职业素养》 《情绪与压力管理》 《职场商务礼仪》
常驻地：北京
管理技能
陈知一 客户服务运营专家
主讲课程：《危机公关与舆情管理》 《媒体应对与客情处理》 《指尖上的温柔－在线文字服务能力的提升》 《用我的玉帛融化你的干戈---证券基金》 《服务决胜未来--让深度服务留住客户的脚步》 《原来你的声音可更美的》 《用我的玉帛融化你的干戈》 《摆脱负面绑架，掌控自主人生》 《感动服务－投诉处理中的非暴力沟通与惊喜服务》 《暖心服务-客服中心魅力声音塑造与心灵和谐调试》 《不抱怨,不折腾,不懈怠：你在为自己的未来工作》 《带你任性，带你飞－新生代员工管理》 《兵头将尾，卓越驱动－班组长管理能力提升》 《培训师的培训》 《突破职场封锁，建立圆融的职场关系》
常驻地：北京
危机公关
齐声 曾任多家五百强上市公司高管
主讲课程：《大客户营销沙盘实战推演（营销场景模拟演练）》 《LTC端到端销售流程详析》 《顾问式营销》 《方案营销》 《商业敏感度》 《营销策划方案的撰写》 《项目信息获取与竞争情报搜集技巧》 《优秀客户经理的角色认知及素质修炼》 《服务营销与客户满意》 《渠道开发与管理》 《谈判博弈高手的七项修炼》 《商务宣讲达人及呈现技巧》 《待客之道——从流程到艺术》 《国际化经营与管理》 《海外代表处经营管理》 《跨文化组织建设与沟通管理》 《外派人员安全常识与风险防范》 《征途——从业务亮剑到流程护航的销售管理之道》 《绩效导向的团队管理与塑造》 《销售项目管理》 《海外子公司管理者的角色转换与管理抓手》 《创造力与创新管理》
常驻地：上海
大客户营销
张志滨 前摩托罗拉政企大客户总监
主讲课程：《政企客户市场开发与深度营销》 《政通人和-政商关系与政企合作》 《打造免疫力，创造增长并留住最重要的客户》 《谋略致胜-政企大客户销售攻略》 《激发更大的客户需求--挑战式销售》 《先声夺人走上层路线- 与关键决策者的沟通》 《攻心为上—拆解客户的心理防线》 《客户触点营销-关键时刻的销售对话》 《年度销售目标与计划执行工作坊》 《以客户为中心的价值协同营销》 《博弈-创造谈判中的主动权和高价值目标》 《加速成交-B2B销售中的关键点把控》 《做会讲故事的销售--销售叙事能力的提升》 《突破内卷，服务致胜，客户和利润的双赢策略》
常驻地：北京
大客户营销
闫维维 职业素养与品位修养提升专家
主讲课程：《领袖魅力——中高层领导者商务礼仪实战能力提升》 《卓越赋能——高端商务礼仪的场景式应用能力提升》 《极致突围——高端商务礼仪与营销场景实战能力提升》 《解决问题——职场真诚沟通术》《高端商务接待与会议服务实训》 《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》《向前一步——职场女性可以更成功》《卓越服务实战——场景式营销服务能力提升》 《微笑政务，卓越服务——政务窗口服务礼仪应用训练》 《大型展会与高端展馆接待礼仪应用训练》《高端地产项目场景式营销服务礼仪应用训练》 《银行业场景式服务礼仪应用训练》《训练幸福——积极心理学的实践与应用》 《爱上时光，爱上阅读》 《发现更美的你》
常驻地：北京
商务礼仪
