服务营销

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郭粉 会议营销与服务技能提升培训师

主讲课程:《客户投诉与抱怨处理技巧》 《服务礼仪与职业化》 《高端商务礼仪和职业化塑造》 《优质服务礼仪》 《从客户满意到客户忠诚》 《销售人员商务宴请中餐礼仪》 《营销实战商务礼仪》 《职业形象与商务礼仪》《会议销售演讲力》 《电话服务营销能力提升训练》《TED演讲设计与呈现技巧》 《赢在汇报力-高效工作汇报与ppt制作》

鲁百年 实战型销售和绩效培训专家

主讲课程:《全面企业绩效管理》(《企业战略绩效管理》) 《大客户战略营销》(《顾问式销售》、《解决方案式销售》) 《客户也疯狂—培养“粉丝”客户的销售与服务技巧》(《服务营销》) 《说服老板签大单》 《矛与盾的平衡—企业绩效管理与集团管控》 《创新设计思维》(咨询行动式培训)

张少辉 曾任某细分行业龙头企业总经理助理、董事会秘书

主讲课程:《服务营销,新经济时代企业的营销重器》 《互联网生态下的市场营销新思维》 《建立营销思想体系,打造营销思维模式》 《数字化时代,营销该怎么做?》 《万物互联时代,企业该如何精准高效营销》 《新基建背景下运营商市场战略部署与开拓》 《新零售时代彩票行业营销创新》

张铸久 大客户销售管理专家

主讲课程:《商务谈判实务与技巧》《大客户深度营销》《业绩倍增的高情商销售》 《顾问式销售人员》《灵活应变的沟通技巧》《优质服务-客户满意的关键》 《投诉处理过程中的高效协商》《卓越销售管理赋能》《渠道开发与管理》

张志滨 前摩托罗拉政企大客户总监

主讲课程:《政企客户市场开发与深度营销》 《政通人和-政商关系与政企合作》 《打造免疫力,创造增长并留住最重要的客户》 《谋略致胜-政企大客户销售攻略》 《激发更大的客户需求--挑战式销售》 《先声夺人走上层路线- 与关键决策者的沟通》 《攻心为上—拆解客户的心理防线》 《客户触点营销-关键时刻的销售对话》 《年度销售目标与计划执行工作坊》 《以客户为中心的价值协同营销》 《博弈-创造谈判中的主动权和高价值目标》 《加速成交-B2B销售中的关键点把控》 《做会讲故事的销售--销售叙事能力的提升》 《突破内卷,服务致胜,客户和利润的双赢策略》

尚旭东 知行合一管理咨询公司 董事总经理

主讲课程:《领导力》《执行力》《创新力》《精细力》《职业力》《中层力》《管理力》《大客户营销》《销售训练营》《经销商管理与营销思维》《销售技能提升》《创新营销》

王晓云 高级现代礼仪培训师

主讲课程:﹡《感动服务提升竞争力》 ﹡《银行服务礼仪与高效沟通》 ﹡《银行精品网点的现场管理》 ﹡《服务补救与客诉处理技能进阶》 ﹡《银行临柜人员服务营销七步曲》 ﹡《满期客户二次开发关键点解析》 ﹡《银行服务营销能力提升训练营》 ﹡《价值营销——银行综合营销技能提升》 ﹡《飞跃大堂——金牌大堂经理综合能力提升》

杨志林 香港城市大学商学院市场营销学系教授

主讲课程:《顾客体验管理》

常兴 原华为公司战略与营销专家

主讲课程:《战略与执行的力量- BLM》 《创新商业模式设计-VDBD》《华为文化建设与干部管理》《组织—组织大客户项目型销售》《无需让步的说服艺术》《沙盘模拟实战对抗演练咨询项目》《华为业务领导力模型》《运用情绪能量把握决策的质量》《铸造为客户服务的企业价值观》《基于价值转移的企业创新业务设计》《企业文化&华为发展》

闫维维 职业素养与品位修养提升专家

主讲课程:《领袖魅力——中高层领导者商务礼仪实战能力提升》 《卓越赋能——高端商务礼仪的场景式应用能力提升》 《极致突围——高端商务礼仪与营销场景实战能力提升》 《解决问题——职场真诚沟通术》《高端商务接待与会议服务实训》 《从优秀到卓越——职业化修炼五项蜕变》《向前一步——职场女性可以更成功》《卓越服务实战——场景式营销服务能力提升》 《微笑政务,卓越服务——政务窗口服务礼仪应用训练》 《大型展会与高端展馆接待礼仪应用训练》《高端地产项目场景式营销服务礼仪应用训练》 《银行业场景式服务礼仪应用训练》《训练幸福——积极心理学的实践与应用》 《爱上时光,爱上阅读》 《发现更美的你》

庄志敏 海尔营销执行与研究专家

主讲课程:《营销战略规划与品牌竞争力》《渠道开发与经销商关系维护》《营销团队管理与高效执行力》《大客户营销策略与销售团队管控》《 营销战略选择与执行》《政企大客户公关与营销策略》《服务策划与服务体系设计》《服务营销实施与业绩提升》《产品竞争优势与促销策划》《策略性沟通技巧与销售技能提升》

张理军 美国领导力研究中心认证的授权讲师

主讲课程:《情境领导》《成为教练型领导者》《领越领导力》《中高层管理技能提升》《管理心理学》《从技术走向管理》《德鲁克八项基本管理技能》《高效能人士的七个习惯》《德鲁克管理思想解读》《高情商领导力训练》《高执行力团队的领导力训练》《关键时刻(MOT)》

马诚骏 汽车服务企业运营管理专家

主讲课程:《汽车销商运营与管理》《区域经理的执行力提升》《汽车经销商互联网布局》《汽车经销商团队建设与管理》《汽车经销商盈利模式》《垂直网站与两微营销》《市场品牌营销方案策划与推广》《汽车产品知识解析与营销话术》《经销商团队建设与人才管理》《汽车总经理职能提升》《汽车售后服务满意度提升》《总经理售后服务管理》

牟坤 通用管理专家

主讲课程:《结构性思维》、《教练式向下管理》、《ACI国际培训师TTT技巧》;《职业经理人素养提升》、《客户体验与360度满意度提升》、《新生代员工领导力》、《跨部门沟通与协作》、《职场高效沟通》、《压力管理及幸福感提升》

宫同昌 北京惠德培训学院首席培训讲师

主讲课程:《客户关系管理与大数据》《360°客户关系管理》《O2O 客户体验》《客户关系管理》《大客户关系管理》《客户关系管理维护与提升》《医药行业的客户关系管理》《互联网+时代的客户关系管理》《以客户为中心的客户服务体系》《卓越的客户服务技巧》《提高客户服务竞争力》 《互联网+时代的服务利润链管理》《服务营销与利润价值链管理》《移动互联网时代制造业如何向服务业转型》《互联网+时代的电子商务与网络营销》《电子商务与网络营销》《互联网思维与管理创新》《互联网+与工业4.0》《工业互联网与大数据》《大数据与人工智能》

刘映吟 金融领域管理、营销专家

主讲课程:《精准全流程营销》 《厅堂一体化销售技巧》 《金牌客户经理的自我修炼》《化诉成金--客户挽留心法》(银行版) 《赢在沟通--客户服务技巧提升》(保险版) 《服务共生--客户心理与合作对话》《新形势下网点管理与跨部门协作》 《点燃中层--综合领导力修炼》 《银行管理者团队赋能》 《高绩效团队目标管理沙盘--沙漠掘金》

刘春华 原海尔集团市场营销部长兼企业文化部部长

主讲课程:《新经济营销管理实战:“营”在拐点》《服务营销战略》《营销管理创新》《海尔的SBU经营战略借鉴》《微营销完全攻略》《海尔的企业文化借鉴》《海尔的营销和销售创新》

王翔 上海交大海外学院特聘讲师

主讲课程:《关键客户管理》 《MOT服务营销》 《大客户管理和谈判》 《专业电话销售技巧》 《商务谈判技能提升》 《顾问式营销技能提升》 《客户关系管理与维护》 《外贸销售技能提升训练》 《经销商管理与终端销量提升》

王念山 版权课《服务力》、《高手好色》系列研发人&版权人

主讲课程:《性格色彩学及其运用》 《人性营销之高手好色》 《人性管理之高手好色》《人性沟通之高手好色》《培训师三维实战技能提升(1-4天版本)》 《演讲与口才》《商务沟通与谈判技巧》 《服务力•员工版》《服务力•投诉处理技巧•情景™》 《Top sales顾问式销售》《服务营销》《吉塔行星》 《沙漠掘金》 《模拟联合国》 《铁路大亨》《职业化素养》《职业生涯规划》《职业化心态》《打造卓越执行力》 《成功从优秀员工做起》

闫和平 专注银行咨询培训14年,实战培训师

主讲课程:《管理者之剑—问题分析与解决》(版权课) 《网点产能提升的四大引擎》(版权课) 《银行沙龙营销与获客新方法》(版权课) 《开门红旺季营销》 《新形势下如何做好支行长》 《行外吸金曁银行产能提升》 《银行理财经理实战营销技能提升》 《大堂经理服务营销技能提升》 《农商行转型营销之新思路新方法》 《微信在银行营销中的运用》 《银行营销之存款产能提升》 《客户经理新环境下核心营销技能提升》 《网点转型实操》 《互联网金融下的银行营销创新》 《社区银行获客与精细化管理》 《银行业绩提升的六大方法》 《存量客户开发与社区营销》

喻国庆 营销实战专家

主讲课程:《营销人员的专业素质提升》《大客户的开发与管理》《工业品/快消品数字化营销》《B2B营销与商务谈判》《市场需求分析与调研》《渠道开发与创新》《营销业绩提升的方法》《客户服务的规范化管理》《瓶颈突破-营销变革与创新》《客户开发与销售技能》《微信社群营销》《爆款产品打造》《市场招商与经销商管理》《商业模式与营销策划》《团队建设与高效沟通》《顾问式销售技能》《新零售与业绩增长》 营销计划与预算》《营销体系建设与团队打造》《以服务促营销》《高效执行力》《跨部门的沟通与协作》《团队建设与执行力》《打造狼性营销团队》《市场调研与精准决策》

杨红 35年烟草从业、销售、管理实战经验

主讲课程:《烟草管理者执行力修炼》 《卷烟新品上柜动销速效法》 《零售终端诚信互助小组建设》 《金牌客户经理综合技能提升》 《终端形象建设与卷烟陈列技巧》 《专销结合提升新形市场监管效率》 《烟草金牌客户经理综合能力提升》 《数字化转型与新形势市场案件查处》 《基于营销场景的营销策划和品牌传播》 《巧用”七精”营销法提升品牌培育效率》 《烟草终端建设——客户经理能力提升》 《不断超越——全力推动烟草高质量发展》 《稽查员如何应对新形势卷烟打假市场监管》 《市场化取向改革——推动终端经菅模式转型升级》 《烟草行业高质量发展——烟草行业当前形势解读》 《烟草市场化取向改革——只要方向正确就不怕路远艰辛敢问路在何方?》

兰洁 EAP心理培训师

主讲课程:《银行对公客户经理谈判沟通心理技巧》 《微表情、行为侧写与客户识别沟通心理》 《奢侈品鉴赏》 《情绪压力管理》 《员工职业化素养》 《银行投诉处理技巧提升》 《银行网点服务营销》 《客户营销心理学》 《银行网点服务礼仪》 《银行商务礼仪》